Les deux dernières années ont vu une augmentation significative des livraisons à domicile. Environ 60 % de la population mondiale vivra dans les villes d’ici 2030 et les livraisons du dernier kilomètre devraient encore augmenter de 78 %, selon le Forum économique mondial en ligne.
Actuellement, la taille du marché mondial de la livraison du dernier kilomètre s’élève à 130 milliards de dollars, avec 4 160 colis livrés chaque seconde. Le nombre se rapporte à environ 150 milliards chaque année – un nombre qui ne cesse d’augmenter en raison de la croissance du commerce électronique et de la modification des habitudes de consommation – selon l’indice d’expédition de colis de Pitney Bowes. Toutes les grandes entreprises comme McDonald’s, Starbucks, Walmart et UPS investissent considérablement pour se concentrer sur les expéditions à domicile et offrir la meilleure expérience d’expédition numérique.
Aujourd’hui, il est possible de tout commander en ligne et les entreprises doivent être prêtes à satisfaire les besoins de leurs clients. Les expéditions d’entreprise à consommateur (B2C) et d’entreprise à entreprise (B2B) ont considérablement augmenté, et les consommateurs s’attendent à la meilleure expérience d’expédition.
LogiNext, une entreprise new-yorkaise d’automatisation de la logistique d’innovation pour les grandes entreprises, affirme que ses solutions exclusives de gestion de la logistique basées sur l’intelligence artificielle (IA) fournissent une solution basée sur un logiciel en tant que service (SaaS) pour aider les entreprises à numériser, améliorer et automatiser les opérations logistiques de bout en bout. Avec des ETA prédictifs, la plate-forme entre en action avant même qu’un consommateur ne passe une commande en ligne et aide une marque à orchestrer les expéditions jusqu’à ce qu’elle atteigne la porte (consistant à traiter les retours).
Source : LogiNext
Dhruvil Sanghvi, PDG de LogiNext, a déclaré à VentureBeat que la plate-forme de LogiNext a en fait suivi plus de 13 milliards de points d’information de zone, prenant en charge et traitant plus de 500 millions de commandes chaque année. Selon Sanghvi, la plate-forme de LogiNext permet aux clients de livrer beaucoup plus rapidement et plus efficacement, en fournissant des informations spécifiques sur les meilleurs itinéraires possibles pour les conducteurs et en offrant une visibilité en temps réel sur l’ensemble des opérations logistiques.
Difficultés autour de l’expédition à domicile
Sanghvi a noté que les marques traditionnelles ayant l’intention d’utiliser les livraisons à domicile comme les locaux numériques ont quelques obstacles à franchir.
1. Absence de numérisation : plusieurs grandes organisations ont des opérations logistiques largement basées sur des emplois manuels. La numérisation des processus, de la gestion des stocks à la collecte des signatures électroniques en passant par les analyses et les rapports, est essentielle pour le bon déroulement des opérations de livraison à domicile.
2. Systèmes d’innovation traditionnels : bien que de nombreuses entreprises utilisent certaines technologies, il s’agit souvent de systèmes hérités sur site coûteux à installer et à conserver. Les plates-formes SaaS du nouvel âge peuvent rapidement changer les systèmes traditionnels et offrir aux responsables des opérations une excellente expérience numérique pour gérer les livraisons.
3. Gestion des automobilistes : il existe des commandes provenant de nombreux canaux, et les entreprises s’appuient sur des chauffeurs internes ou sur une flotte tierce. Gérer tout cela sur des feuilles Excel est extrêmement inefficace et entraîne une augmentation des frais de livraison.
Fournir intelligemment, livrer rapidement
Sanghvi a déclaré que ce que fait LogiNext est lourd système expert (IA). La plate-forme SaaS aide les entreprises à fournir de manière plus intelligente et, pour cette raison, plus rapidement.
« Pour que notre algorithme attribue des commandes et détermine les meilleurs itinéraires instantanément, il doit prendre en compte des éléments tels que les modèles de trafic, les conditions climatiques, les directives de transport, les heures de pointe, le choix des consommateurs et de nombreuses autres variables », a-t-il déclaré. .
Pour aider les entreprises à améliorer leur logistique, les capacités d’IA et de ML de LogiNext sont pratiques pour l’optimisation des itinéraires, l’utilisation des capacités, l’allocation dynamique des commandes et l’exposition sur l’ensemble de la chaîne d’approvisionnement.
« L’un des principaux avantages de l’utilisation de LogiNext est la numérisation. Il existe encore de nombreux processus manuels dans le secteur de la logistique qui nécessitent d’abord d’être numérisés, puis de passer à l’automatisation. Les plus historiques et les plus actuels informations dont nous disposons, plus nous avons la capacité d’utiliser l’IA pour améliorer la livraison logistique », a-t-il déclaré.
Selon Sanghvi, les livraisons à domicile pour l’alimentation et les boissons (F&B), la vente au détail, le commerce électronique et les services de messagerie sont les plus grands secteurs adoptant l’automatisation de la logistique pour rendre les livraisons du dernier kilomètre plus efficaces.
Se concentrer sur l’automatisation est essentiel à l’amélioration numérique
L’une des principales difficultés de l’environnement commercial actuel est l’information non structurée. Sanghvi a déclaré que de nombreuses entreprises de la chaîne d’approvisionnement gèrent encore une grande partie de leurs procédures à la main, collectant des données dans des feuilles Excel, ce qui rend difficile la contextualisation des informations. Il a déclaré que LogiNext aide à numériser l’ensemble des systèmes des entreprises pour s’assurer qu’elles collectent, étiquettent et utilisent les données de la meilleure façon possible.
Pour réussir véritablement leur parcours de transformation numérique, Sanghvi a déclaré que les entreprises doivent donner la priorité à l’automatisation, en rendant les procédures plus efficaces. La logistique a une portée considérable pour cela.
« Le changement numérique et l’automatisation des processus sont 2 domaines d’impact considérables dans lesquels nous aidons les entreprises », a déclaré Sanghvi, qui a souligné comment l’un des principaux consommateurs de LogiNext en Amérique du Nord a réduit le cycle de vie de la commande d’un article de 12 heures à 2,2. heures.
Différenciateurs secrets
Alors que Sanghvi considère Project 44 et Bringg comme des rivaux importants de LogiNext, il a déclaré que LogiNext a un différenciateur dans le fait qu’il s’agit d’une plate-forme de bout en bout avec des éléments d’exposition et de routage. Avec 100 intégrations d’API prêtes à l’emploi, les entreprises peuvent brancher et jouer pour une mise en service rapide, car elles n’ont pas besoin de réorganiser leurs innovations existantes. La plate-forme LogiNext s’intègre parfaitement à toute technologie existante grâce aux API et aux webhooks.
Il a déclaré qu’un autre facteur de différenciation est la capacité de LogiNext à fournir à l’utilisateur final une expérience client exceptionnelle où le consommateur final est informé des ETA en temps réel avec des alertes et des notifications contextuelles.
« Beaucoup de nos rivaux se concentrent souvent sur une chose spécifique : soit ils se concentrent uniquement sur l’exposition, soit uniquement sur le routage. Nous nous concentrons sur tous les aspects du processus de livraison, du premier au dernier kilomètre. Vous pouvez donc nous considérer davantage comme des joueurs horizontaux. plutôt que des acteurs verticaux », a déclaré Sanghvi.
En savoir plus sur LogiNext
Fondée en 2014 par le PDG Dhruvil Sanghvi, LogiNext a son siège social à New York, avec le groupe fondateur de l’entreprise et des groupes de développement commercial à New Jersey. Alors que les équipes d’ingénierie et de recherche de LogiNext sont basées à Mumbai, la société possède de petits bureaux à Jakarta, Singapour et Dubaï.
En croissance de 120 % d’une année sur l’autre et avec une évaluation comprise entre 300 et 500 millions de dollars, LogiNext a annoncé son intention de choisir son introduction en bourse (IPO) dans les cinq à sept prochaines années, en développant une entreprise mondiale dotée d’une technologie de pointe pour la logistique, en particulier dans le segment de la livraison à domicile et du dernier kilomètre.
LogiNext compte actuellement environ 200 employés et a en fait levé 49,5 millions de dollars de financement total à ce jour auprès de financiers tels que Tiger Global, Steadview Capital et le groupe de sociétés Alibaba. L’entreprise sert actuellement 200 entreprises clientes dans plus de 50 pays à l’échelle internationale, y compris des entreprises comme McDonald’s, KFC, BurgerKing, Decathlon, SingaporePost, pour n’en nommer que quelques-unes.
Sanghvi a déclaré que LogiNext fournit son application logicielle aux entreprises qui souhaitent rivaliser avec Amazon sur leur expérience de livraison. L’entreprise a été qualifiée de fournisseur d’échantillons dans le Hype Cycle de Gartner lors de nombreuses célébrations, et a également reçu le prix Client Value Leadership Award 2022 de Frost and Sullivan.
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