Vous avez donc développé une stratégie Future of Work (FoW) qui couvre toutes les bases : un ensemble de facteurs tels que les tendances des pratiques commerciales et la transformation du lieu de travail. Mais aussi solide que soit votre plan actuel, vous avez probablement oublié un élément de travail qui nécessite plus qu’un simple plan écrit pour le combattre : l’attention.
La technologie est l’un des acteurs majeurs du concept de FoW, car c’est l’avenir. Mais quand cela commence à interférer avec le succès et les résultats de ce qui est produit, nous devons nous demander si nous trouverons jamais un équilibre parfait. Si nous devons le faire, comment ?
L’attention est-elle le problème ?
Ces dernières années, les discussions sur la diminution de la capacité d’attention ont fait la une des journaux. À la suite de la pandémie de COVID-19, nous constatons que des informations pointent à une surcharge cognitive plutôt qu’à une durée d’attention plus courte. Dans un article de États-Unis Aujourd’hui, Crystal Burwell, directrice des services ambulatoires de Newport Healthcare Atlanta, l’a décrit comme un court-circuit de notre cerveau dû à l’inondation d’informations ».
Ainsi, l’attachement croissant à leurs appareils et gadgets que tout le monde connaît ne fait qu’augmenter la surcharge mentale. Comme Burwell a poursuivi en disant: «Les stimuli externes et la nature de l’environnement jouent un rôle majeur dans la durée d’attention et le renforcement de la résilience émotionnelle pour lutter contre la fatigue due au COVID.»
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Pour contextualiser dans un scénario de travail réel, une Université de Californie à Irvine une étude a estimé qu’il faut 23 minutes à un individu pour revenir à un flux de travail approfondi après une simple distraction au travail. Il est devenu clair que ce n’est pas une question d’attention ou d’hyperfocalisation, mais de comment nous luttons contre l’environnement numérique dont nous nous entourons.
Les lieux de travail distants jouent-ils un rôle ?< /h2>
Même près de trois ans après le début de l’essor du travail à distance lié au COVID-19, de nombreux employeurs restent sceptiques quant à sa dynamique. Avec d’innombrables outils numérisant les communications, la collaboration, la gestion et d’autres éléments d’un lieu de travail physique, le travail à distance devrait être facilement accepté. Pourtant, le seul élément que toutes les entreprises ont du mal à mesurer, que ce soit dans un bureau ou à distance, est la concentration.
Dans une étude menée par Le Économiste Unité de renseignement analysant le coût macroéconomique de la perte de concentration dans le travail intellectuel, il a été constaté que « 28 % du temps consacré au travail intellectuel est perdu à cause de la distraction chaque année ». Et sans surprise, 70% des participants ont déclaré consulter leurs e-mails au moins une fois par heure et pour un total de plus d’une heure par jour. Cette «taxe de basculement» fait augmenter le temps total détourné à la lumière des nombreuses distractions supplémentaires auxquelles les individus sont confrontés dans les lieux de travail éloignés.
La réalité est que, qu’une entreprise adopte une structure hybride/à distance ou continue de fonctionner strictement au bureau, les appareils causant des distractions sont partout nous et ils ne s’en vont pas de si tôt. Le coût de ce temps perdu finit par nuire à la poche de l’entreprise.
L’intelligence artificielle (IA) peut être une solution à la perte de concentration
Pensez-y comme l’IA contre l’IA. Au cours des dernières années, il y a eu un pic dans l’utilisation des applications de bien-être mental. Ces systèmes aident temporairement à soulager le stress, par exemple en créant des mentalités positives. Mais ils ne fournissent pas d’intervention en temps réel et de protection contre l’IA qui nous cible pour gagner notre attention. L’IA peut en savoir plus sur un individu en fonction de son activité, et ces informations peuvent également être utilisées de manière positive pour développer des plans personnalisés pour aider à retrouver la concentration et à laisser les distractions derrière.
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