Les fonctions de la suite C correspondent généralement à chacun des besoins importants d’une entreprise. Ils sont normalement remplis pour produire et mettre en œuvre des stratégies d’entreprise et d’innovation, gérer les finances et s’assurer que les meilleures personnes sont employées. La direction n’a généralement pas de voix qui défende les concepteurs au niveau de la direction : un oubli surprenant, compte tenu de l’avantage concurrentiel qu’une expérience de concepteur exceptionnelle (DX) peut apporter.
Si les entreprises vendent directement aux développeurs, les la peine de se concentrer sur DX est probablement évidente. Mais un historique de relations avec les designers peut vous aider à mettre le pied dans la porte, que ce soit pour attirer des clients potentiels ou pour améliorer l’avancement et les flux de travail UX de votre propre entreprise.
En outre, il s’agit d’un axe important pour les entreprises car au moins 70 % des concepteurs estiment qu’ils influencent considérablement ou entièrement les choix d’acquisition, avec 87 % des les entreprises demandent conseil aux développeurs tout au long du processus d’approvisionnement, et 91 % des concepteurs déclarent qu’il est important qu’ils soient consultés.
Un petit nombre d’entreprises pionnières développent actuellement des fonctions de responsable principal de l’expérience développeur (CDXO). Alors que de nombreuses entreprises ont des défenseurs des développeurs de niveau inférieur, le CDXO représente un changement majeur dans le rôle que les concepteurs peuvent jouer dans la stratégie de l’entreprise. La fonction peut offrir un avantage concurrentiel en orchestrant les améliorations DX pour les cadres à une plus grande échelle et dans un délai plus rapide qu’une fonction de niveau inférieur ne pourrait souvent le permettre. L’orientation DX va également de pair avec une stratégie de développement axé sur les produits (PLG).
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DX échoue
sans CDXO Sans une voix DX dans
la suite C, les cadres s’arrêtent généralement travailler pour voir l’urgence des améliorations DX et sous-estimer les avantages considérables qu’elles peuvent apporter. Il en résulte un écart entre les discussions de niveau inférieur et la suite C, et en conséquence, les améliorations DX sont régulièrement lentes et inadéquates. Une conséquence potentielle est que de nombreux concepteurs pourraient
ne pas voir leurs exigences satisfaites efficacement. Une récente enquête auprès des concepteurs de Stack Overflow a révélé que plus de 65 % des développeurs rencontrent des silos de connaissances, et plus de 60 % passent trente minutes ou plus par jour à chercher les réponses dont ils ont besoin. La fonction de développeur est dynamique et nécessite de nombreuses résolutions de problèmes. Se concentrer sur l’idéal
DX nécessite des améliorations à la fois réactives et proactives : répondre aux besoins des développeurs tout en incluant des fonctions utiles avant la demande. Et seul un CDXO a le point de vue de haut niveau requis pour s’assurer que cela se produit. Le rôle CDXO est également bénéfique pour garder une entreprise honnête quant à savoir si elle prospère réellement dans ses objectifs DX.
Il est facile de se vanter d’un formidable DX (et de nombreuses entreprises le font), mais il est également simple pour les développeurs de reconnaître lorsque des offres très médiatisées ne répondent pas à leurs exigences. Sans CDXO, l’obtention d’une vérification de la vérité DX peut ne pas se produire assez rapidement pour que les dirigeants en tiennent compte dans leur prise de décision. Le plus grand atout du CDXO : ses relations avec les parties prenantes L’énergie du CDXO est plus que la simple connexion
à la suite C : c’est la connexion à l’ensemble de l’entreprise et à la base de consommateurs. Même si de plus en plus d’entreprises acceptent la fonction CDXO, nous ne verrons probablement pas de départements DX dédiés. Au lieu de cela, l’excellence DX est un état d’esprit commercial. L’expérience utilisateur du développeur est divisée entre le Web, l’interface utilisateur de ligne de commande, les API et bien d’autres outils, et chacun de ces éléments doit être optimisé avec DX à l’esprit pour un cycle de vie de développement plus efficace. Le CDXO servira de lien entre ces départements pour collaborer aux améliorations. Le CDXO peut également aider à créer, favoriser et soutenir une communauté de développeurs. Ce voisinage peut inclure les propres designers de l’entreprise
, en plus de ceux à qui les produits de l’entreprise sont vendus. Si le CDXO agit régulièrement sur les commentaires pour mettre en œuvre les changements, les développeurs apprendront à leur faire confiance et voudront communiquer avec eux. Les produits d’approvisionnement ouvert vont encore plus loin en communiquant l’ouverture en faisant en sorte que le quartier se sente partie intégrante de la solution en leur permettant de contribuer directement à l’amélioration du produit d’une manière qui atteint leurs objectifs. Si DX est simple au point que les concepteurs peuvent résoudre rapidement leurs propres problèmes, et cela reste le cas même si le marché évolue, cela renforcera la connexion du CDXO à la communauté. Qualités à essayer de trouver dans un CDXO En tant que personne qui a besoin de comprendre le point de vue du concepteur, le CDXO doit provenir d’une formation en avancement technique.
C’est la seule façon de garantir que le CDXO comprend totalement le processus de développement , douleurs et difficultés majeures, ainsi que les endroits où les réparations sont les plus nécessaires et les tâches les plus cruciales à libérer pour une amélioration proactive. Le CDXO doit également avoir de solides capacités de gestion. L’essence de la fonction est de décrire aux autres membres de la suite C pourquoi les améliorations sont essentielles pour que l’entreprise obtienne un
avantage concurrentiel. Il y aura probablement plus de soucis à traiter que de temps pour le faire, et la capacité d’établir efficacement des priorités est également importante pour le CDXO. L’enthousiasme est un must. Pour le CDXO, DX doit être un véritable enthousiasme. S’engager avec la communauté des designers ne doit pas être une tâche, mais quelque chose à faire régulièrement et par intérêt. Si le CDXO s’engage légitimement avec les développeurs et les apprécie, les utilisateurs quotidiens finissent par être des fans dévoués. Les huit questions à poser si vous avez besoin d’un CDXO Il est tout à fait possible que certaines organisations se tiennent déjà responsables de DX sans CDXO. Si vous envisagez d’établir une fonction CDXO, considérez les questions suivantes, divisées en trois catégories, lors de l’évaluation
de votre entreprise : Avoir un impact positif sur la DX : à moins que votre organisation ne puisse répondre « oui » à ces préoccupations, votre DX peut être à la traîne Concurrents : votre technique de DX accélère-t-elle les expéditions et augmente-t-elle la productivité ? Apporte-t-il de la valeur aux développeurs ? Aide-t-elle à
améliorer la qualité du produit ? Promouvoir l’aspect humain de la DX : les réponses à ces préoccupations montrent votre capacité à exploiter
- la volonté d’expérimentation des concepteurs : votre méthode de DX permet-elle aux développeurs d’expérimenter et d’innover ? Favorise-t-il la loyauté et
- une connexion humaine ? Conduire la prise de décision DX : les améliorations Trigger DX
exigent une communication et une coordination rapides entre chaque partie d’une entreprise : votre approche de la DX permet-elle aux imperfections d’être
Le CDXO rend la suite C technologique plus complète En tant que moteur de l’ensemble de l’entreprise, la suite C doit activement rechercher et traiter toutes les défaillances qui empêchent l’entreprise de fonctionner aussi efficacement que possible. Au fur et à mesure que la voix des designers gagne en reconnaissance, ce qui peut
idéal pour coordonner l’ensemble de l’entreprise dans la réalisation d’améliorations DX significatives, par conséquent un marketing efficace auprès du public cible de l’entreprise, tout en travaillant comme un point de contact amical en qui les développeurs peuvent avoir confiance.
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