Les utilisateurs d’iPhone au Royaume-Uni pourraient bénéficier d’un petit avantage financier en milieu d’année, du moins si une nouvelle action en justice aboutit.
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En janvier 2017, Apple a publié une mise à jour logicielle visant à réparer un problème où les iPhones plus anciens se fermaient sans précaution. Une décision bienvenue, pensez-vous peut-être – sauf que le géant de la technologie consistait en cette mise à niveau d’un système de gestion de batterie non annoncé, non documenté et non optionnel qui réduisait délibérément les performances des téléphones.
Mais la méthode était observé, comme ces choses le sont souvent, par quelqu’un sur Reddit – et maintenant, 5 ans plus tard, une plainte contre Apple a en fait été lancée devant le tribunal d’appel des concurrents du Royaume-Uni par le militant des droits des clients Justin Gutmann.
« Au lieu de faire ce qu’il faut faire de manière honorable et légale par leurs clients et d’utiliser un service de remplacement, de réparation ou de règlement gratuit, Apple a plutôt mal informé les individus en dissimulant un outil dans les mises à jour d’applications logicielles qui ralentissaient leurs appareils jusqu’à 58% », a déclaré Gutmann.
« Je lance cette affaire afin que des millions d’utilisateurs d’iPhone à travers le Royaume-Uni obtiennent réparation pour les dommages subis par les actions d’Apple. »
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Pour que la réclamation aboutisse, les utilisateurs britanniques des iPhones 6, 6 Plus, 6S, Six Plus, SE, 7, 7 Plus, 8, 8 Plus et X pourrait recevoir environ ₤ 768 millions (environ 940 millions de dollars). C’est beaucoup d’argent, mais lorsqu’il est réparti sur les 25 millions ou deux plaignants éligibles du Royaume-Uni, il s’élève en moyenne à un peu plus modeste 30 ₤ par personne. Et cela pourrait également être un chiffre réaliste : la réclamation (contrairement à l’application logicielle, ha ha) est une option de refus, ce qui signifie que les utilisateurs d’iPhone concernés n’ont pas activement besoin de s’inscrire auprès de l’affaire pour demander des dommages-intérêts.
La découverte de ce système de « limitation » a donné lieu à des accusations d' »obsolescence planifiée » contre l’entreprise technologique – mettant en évidence un gadget destiné à ne pas durer au-delà d’un certain délai afin d’inciter les clients à effectuer une mise à niveau plus tôt – et a relancé le rapport commun des iPhones ralentissant ou devenant moins fiables instantanément avant la sortie d’un nouveau design. Cependant, bien qu’Apple ait avoué avoir déclenché le problème, l’entreprise maintient qu’aucune mauvaise intention n’était derrière ce choix.
« Nous n’avons jamais fait et ne ferions jamais rien pour réduire délibérément la durée de vie d’un article Apple, ou décomposer l’expérience utilisateur pour conduire les mises à niveau des clients », a déclaré la société dans une déclaration.
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« Notre objectif a toujours été de développer des articles que nos clients aiment et de faire en sorte que les iPhone durent aussi longtemps que possible possible est un élément fondamental de cela. »
Étant donné que le débat a initialement émergé, Apple a introduit un moyen d’examiner si les iPhones ont la mesure de limitation en vigueur. La société a en fait récemment fait face à une multitude de sanctions financières pour cette décision – en 2018, elle a été condamnée à une amende de 10 millions d’euros (10,5 millions de dollars) en Italie, et en 2020, elle a dû payer environ 600 millions de dollars pour deux affaires judiciaires comparables dans le États-Unis – et Gutmann espère que son cas incitera Apple et d’autres à modifier les pratiques futures.
« Si ce cas réussit, j’espère que les entreprises dominantes réévalueront leurs modèles d’organisation », a-t-il déclaré, « et s’abstenir de ce type de comportement. »
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