Les cartes de paiement tap on, tap off ont été un grand succès dans les transports publics, mais elles ne sont que le début d’une vague d’innovation fintech qui apporte des améliorations à la fois aux passagers et aux opérateurs. Aujourd’hui, le smartphone devient le choix numéro un pour effectuer des paiements numériques. Et les cartes de métro sans contact, bien qu’elles fassent un excellent travail pour réduire les problèmes de billetterie pour les voyageurs, sont susceptibles de suivre le chemin des billets papier. « Les consommateurs veulent des solutions interopérables et en boucle ouverte », Vijay Sondhi, PDG de NMI , a déclaré TechHQ. « Et pour que toute la transaction soit effectuée avec le téléphone. »
Pour les voyageurs, la solution la plus attrayante est celle qui fonctionne sur tous les modes de transport à l’échelle nationale, plutôt que sur les services d’une seule ville. « Il y a eu un changement de paradigme au cours des dix dernières années et les opérateurs de transport sont beaucoup plus axés sur l’expérience client », a déclaré Sondhi. Mettre du vent dans les voiles, c’est la transformation de l’expérience client portée par les néobanques. Les consommateurs s’habituent à des transactions financières beaucoup plus faciles à exécuter et à suivre. Et ils s’attendent à ce que la billetterie soit la même.
La chaîne d’approvisionnement gagne
Dans le même temps, les fournisseurs bénéficient de changements dans la manière dont les services de point de vente (PoS) sont fournis. « Le secteur passe d’un matériel propriétaire à un matériel ouvert sur lequel s’exécute le logiciel de paiement », a déclaré Sondhi. Le matériel de stock présente un certain nombre d’avantages, au-delà de la simple réduction des coûts. Du point de vue de la chaîne d’approvisionnement, le fait de disposer de solutions pouvant s’exécuter sur des appareils Android offre aux fournisseurs une plus grande résilience face aux retards d’expédition, car le matériel n’est pas lié à un seul fournisseur.
Technologie du tube : paiements, smartphones et mégadonnées
Même l’utilisation de dongles tiers pour accepter les paiements fait son chemin. En 2021, NMI s’est associé à Mastercard et Global Payments dans le cadre d’un ‘Cloud Tap on Phone » qui a montré comment les commerçants pouvaient accepter des paiements directement sur leur téléphone sans lecteur de carte. « Les transactions par téléphone sont protégées par la même technologie de sécurité et de cryptage que celle proposée avec la puce EMV (Europay, Mastercard et Visa) cartes à travers le monde », écrit Casey Merolla des services informatiques et de la société de conseil Accenture. « Ils utilisent le même processus de transaction sécurisé que les transactions traditionnelles en point de vente. »
Du point de vue des déchets, l’évolution vers des plates-formes matérielles communes et la suppression (ou du moins la réduction du nombre) des cartes de paiement en plastique représentent des étapes positives. Selon ABI Research, plus de 3 milliards de cartes de paiement seront expédiées en 2022. Et Thales, qui propose aux opérateurs de services financiers cartes de paiement fabriquées à partir de plastiques biosourcés, récupérés et recyclés, note que les cartes traditionnelles ajoutent une empreinte carbone équivalente à des centaines de milliers de passagers voyageant de New York à Sydney.
L’avenir sans carte
Grâce à la commodité des services sur smartphone tels que le tap to pay, les acheteurs n’emportent souvent même pas de carte physique avec eux lorsqu’ils se déplacent. Et les fournisseurs incapables d’accepter des paiements tels qu’Apple Pay, Google Pay, et d’autres les solutions de cartes virtuelles basées sur les smartphones pourraient perdre des clients. Les clients choisiront de commander leurs cafés et autres articles en dessous de la limite de paiement sans contact, ailleurs auprès de détaillants dont les services de paiement sont à jour.
Et c’est là que les plates-formes de traitement des paiements fournies par des entreprises telles que NMI et d’autres s’intègrent. Ces solutions, souvent appelées intergiciels, constituent une couche d’abstraction située entre la solution de vente au détail et la banque. Ils contiennent toute la « plomberie financière » nécessaire pour que les achats des clients se déroulent de manière transparente et que les commerçants soient payés pour les biens et services vendus. Les passerelles de paiement permettent aux développeurs d’accéder facilement à des centaines de processeurs de paiement, non seulement en permettant les transactions dans les magasins physiques, mais également en servant la vente au détail en ligne. La plate-forme de NMI, par exemple, intègre plus de 125 caddies tiers.
