Le message « Impossible de charger le contenu distant en privé » peut ne pas offrir suffisamment de conseils sur la façon de procéder, même si un bouton Charger le contenu directement apparaît. Mais l’explication n’est pas insidieuse. Cela fait plutôt partie de la façon dont Apple continue de serrer la vis à ceux qui tentent de suivre ce que vous faites sans demander votre permission.
Vous verrez cette erreur à partir d’iOS 15, iPadOS 15 et macOS 12 Monterey lorsque la fonction de protection de la confidentialité des e-mails d’Apple est activée et qu’Apple ne peut pas charger de contenu distant dans un e-mail d’une manière qui respecte la barre de quoi ça promet. (Vous pouvez en savoir plus sur la protection de la confidentialité des e-mails dans Comment arrêter les confirmations de lecture des e-mails dans Apple Mail.)
Cette fonctionnalité de confidentialité permet à Apple de charger des images en votre nom. À l’aide d’un «proxy», Apple récupère les images sur ses serveurs, puis les transmet en toute sécurité à votre appareil. Cela empêche une autre partie d’obtenir votre adresse IP, une adresse Internet unique qui peut aider à identifier votre emplacement. Apple charge également les images lorsque vous recevez un e-mail, de sorte qu’un expéditeur ne peut pas l’utiliser pour déterminer si vous lisez ou non un message, et il ne sait pas quand et à quelle fréquence vous l’avez lu. En fait, tout ce qu’un spécialiste du marketing ou une autre partie peut dire, c’est qu’un serveur Apple a reçu le message.
Cependant, Apple ne peut pas toujours réussir son interception de proxy. La société affirme qu’une connexion de réseau privé virtuel (VPN) peut interférer, l’empêchant de former la connexion de bout en bout requise pour fournir l’image à votre application Mail. Votre FAI (ou même le pays dans lequel vous lisez des e-mails) peut avoir une configuration réseau qui, accidentellement ou intentionnellement, l’empêche également de fonctionner. Une entreprise de marketing par e-mail trop avertie pourrait également savoir bloquer la récupération d’Apple, en essayant de vous forcer à charger les images directement.
Dans ces cas, Apple veut que vous sachiez que quelque chose ne va pas, même si le logiciel ne peut pas diagnostiquer le problème. Le bouton Charger le contenu directement vous permet d’afficher des images, mais l’avertissement d’Apple est que ces images peuvent fournir des signaux de localisation et de comportement à l’expéditeur.
Si vous pensez que vous n’avez pas besoin de la protection de la vie privée offerte par Apple ou si vous utilisez déjà un VPN pour une certaine mesure de confidentialité qui interfère avec l’assistance d’Apple, vous pouvez désactiver complètement la protection de la confidentialité des e-mails :
- Sous iOS/iPadOS, accédez à Paramètres > Mail > Protection de la confidentialité.
- Sous macOS, lancez Mail et accédez à Mail > Préférences > Confidentialité.
Cet article sur le Mac 911 est une réponse à une question soumise par le lecteur Macworld Charlie.
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