- Entre mai 2013 et septembre 2019, Twitter a trompé les utilisateurs sur des questions de confidentialité, déclarant qu’il recueillait leur numéro de contact et leurs adresses e-mail à des fins de sécurité de compte.
- Ce qu’il a cessé de divulguer, c’est qu’il utiliserait également les informations pour permettre aux entreprises d’envoyer des publicités en ligne ciblées aux utilisateurs de la plate-forme.
- Twitter a également déclaré à tort qu’il se conformait aux États-Unis accords de confidentialité avec l’UE et la Suisse.
Il y a plus d’une décennie, en 2010, la Federal Trade Commission (FTC) a affirmé que Twitter, contrairement à ses déclarations de politique de confidentialité personnelle, avait en fait rassemblé informations personnelles et de les utiliser pour diffuser des publicités ciblées au profit de l’entreprise. Le » digital bait-and-switch » a ensuite abouti à un règlement le 11 mars 2011, interdisant à la plate-forme pendant vingt ans de » tromper les consommateurs sur la mesure dans laquelle elle sécurise la sécurité, la confidentialité personnelle et la confidentialité des informations non publiques des consommateurs. . »
Le règlement de 2011 exigeait également que Twitter produise un « programme complet de sécurité des informations », qui sera examiné par un auditeur indépendant tous les deux ans pendant dix ans. En un peu moins de deux ans, Twitter aurait rompu l’ordre en collectant les détails individuels des clients dans le but de sécurité mentionné, puis en les exploitant commercialement.
Pour être exact, entre mai 2013 et septembre 2019, Twitter a déclenché les utilisateurs à fournir leurs numéros de téléphone ou adresses e-mail à des fins de sécurité, par exemple pour activer l’authentification multifacteur. La plate-forme de réseaux sociaux a également informé les individus qu’elle utiliserait leurs informations individuelles pour aider à la guérison du compte ou pour réactiver l’accès complet si Twitter détectait une activité suspecte sur le compte d’un individu.
Cependant, selon la FTC, beaucoup plus se passait dans les coulisses. En réalité, en plus d’utiliser le numéro de contact et les adresses e-mail des personnes pour les fonctions de protection déclarées par l’entreprise, Twitter a également utilisé les informations pour diffuser des publicités ciblées sur les personnes, des publicités qui ont enrichi Twitter par plusieurs millions.
« À quel point le discours de sécurité de Twitter était-il convaincant ? Pendant la durée couverte par la plainte, plus de 140 millions d’utilisateurs ont fourni à Twitter leurs adresses e-mail ou leur numéro de contact pour les fonctions de sécurité. Est-ce que cette même variété de personnes aurait fourni à Twitter cette information si ils savaient comment Twitter allait l’utiliser autrement ? Nous ne le pensons pas. Si vous êtes frappé par le paradoxe d’une entreprise utilisant les problèmes de confidentialité des clients d’une manière qui aide à d’autres intrusions dans la vie privée des clients, c’est un paradoxe qui n’échappe pas à la FTC », a déclaré la commission dans un communiqué.
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Le grief allègue en outre es que Twitter a incorrectement déclaré se conformer à l’Union européenne-États-Unis. et Swiss-US Privacy Guard Frameworks, qui interdisent aux entreprises de traiter les détails des utilisateurs d’une manière qui ne convient pas aux fins autorisées par les utilisateurs. « Ce n’était pas la toute première infraction présumée de Twitter à la loi FTC, mais celle-ci coûtera à l’entreprise 150 millions de dollars de sanctions civiles », a souligné la FTC.
Nouvelle commande pour Twitter afin de protéger la vie privée des utilisateurs
Twitter, sans trop d’option, a accepté de régler les accusations du gouvernement en payant la totalité du montant et en exécutant de nouvelles mesures de conformité considérables prévues pour s’assurer que Twitter améliore ses pratiques de confidentialité des données. Par exemple, Twitter sera tenu d’établir et de préserver un programme complet de confidentialité et de sécurité des informations personnelles, d’effectuer un examen de la confidentialité personnelle avec un rapport composé avant de mettre en œuvre tout nouveau service ou produit qui recueille les informations personnelles des utilisateurs, et d’effectuer des le filtrage de ses informations protège la vie privée.
Twitter sera également tenu d’obtenir des évaluations régulières de son programme de confidentialité des données auprès d’un évaluateur indépendant, de fournir des accréditations annuelles de conformité d’un cadre supérieur, de fournir des rapports après tout incident de confidentialité des données personnelles affectant 250 utilisateurs ou plus, et se conformer à de nombreuses autres exigences en matière de rapports et de tenue de registres.
Le règlement obligera également Twitter à informer tous les clients américains qui se sont inscrits sur Twitter avant le 17 septembre 2019 du règlement et à proposer aux utilisateurs des alternatives pour protéger leur vie privée et leur sécurité. Selon les termes du règlement, le ministère de la Justice et la FTC seront chacun responsables du suivi et de l’application de la conformité de Twitter.
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