Comme toutes les autres fonctions de service depuis la lente diminution des effets de l’épidémie de COVID, les groupes commerciaux adaptent leurs méthodes de travail depuis un an ou deux. Et comme tout le monde, de nombreuses modifications ont en fait eu lieu après un « sentiment » intuitif de nouvelles approches et approches de travail alors que le service passe à une position plus en ligne et numérique. Pour prendre un seul exemple, les spécialistes des ventes ont dû se concentrer davantage sur la construction de leur existence en ligne qu’ils ne l’auraient fait en 2019.
Alors que les groupes de vente de certaines organisations ont prospéré dans le nouvel environnement de travail, certains ont du mal à changer. Les principes de base importants du processus de vente n’ont pas beaucoup changé au fur et à mesure qu’ils se développaient. Si l’on prend le premier des cinq piliers de la vente tels que promus par Sales Activator, par exemple, « Connaissez votre marché et vos acheteurs », les approches pour trouver des clients potentiels et rechercher le marché ont changé en termes d’importance. Les profils LinkedIn et l’importance d’une existence en ligne digne de confiance sont infiniment plus cruciaux dans un environnement où de nombreux réseaux d’entreprise passent désormais par défaut en ligne, alors qu’auparavant, cela n’était pas vrai.
Un autre exemple pourrait être la structure éphémère de la confiance. Le Web a toujours offert une opportunité égale à ses utilisateurs, un endroit où les vêtements plus petits pourraient rivaliser avec les organisations mondiales. Au-delà d’une crédibilité historique, comment les entreprises et les personnes qui les composent peuvent-elles instaurer la confiance numériquement, et comment cette confiance peut-elle se transformer en ventes physiques ? Il y a tellement de variantes et de détails tout au long du parcours de vente que les groupes sont avisés de demander des conseils sur la façon d’adapter leurs processus pour améliorer les résultats dans ce nouveau scénario (et toujours en évolution).
Pour créer les 5 piliers décrit ci-dessus, Sales Activator a utilisé des recherches approfondies sur les activités des départements commerciaux du monde entier et a interrogé plus de 500 dirigeants d’organisations commerciales. Depuis COVID, le groupe est sorti une fois de plus, recueillant les opinions et les réactions des équipes de vente face à l’environnement de vente modifié.
Il a constaté que le parcours fondamental à travers les piliers n’avait pas particulièrement changé, mais de nouvelles vérités ont définitivement changé l’orientation des groupes modifiés. Le bien-être et la force psychologiques des travailleurs à distance ou hybrides (MTQ) ont certainement nécessité plus de réflexion et d’attention, parmi de nombreuses autres modifications cruciales de la technique dont les responsables commerciaux efficaces ont besoin.
Dans les départements des ventes, les impacts des systèmes hybrides et à distance travail sont fortement ressentis étant donné que COVID, incarné par des taux de désabonnement élevés des travailleurs à la recherche de meilleures conditions de travail et d’avantages.
La technologie a en fait modifié à la fois les attentes et les approches de travail des acheteurs, avec des impacts également provenant des théories émergentes du capital humain et social ayant un impact sur le monde du travail.
Un excellent exemple est ce que les équipes marketing appellent CX (expérience client), un ensemble d’attentes normalement élevées en matière de réactivité et de personnalisation dans les interactions numériques. le résultat direct de l’utilisation quotidienne d’applications « simples » de puissances numériques comme Uber, Simply Consume, Netflix, etc.
Dans le cadre de sa communication ment sur le marché, Sales Activator a introduit une nouvelle série de programmes de formation pour aider les équipes à prospérer dans un environnement de vente qui a considérablement changé au cours de l’année 2015 et continue de se développer à l’aube de 2023. De nombreuses organisations ont commencé par une évaluation en ligne de l’équipe de vente, qui examine le succès des fonctions de vente dans l’ajustement de leurs processus et méthodes jusqu’à présent. Les résultats peuvent être utilisés pour former une base sur laquelle les responsables des ventes peuvent développer une formation ciblée pour leurs équipes (et eux-mêmes), que ce soit tout au long du parcours de vente, de la portée à la conversion, ou plus concentré sur des segments particuliers des cinq piliers.
Trouver des prospects peut ne pas être problématique pour certains lisant ceci (selon la verticale), mais se mettre en face des acheteurs peut être beaucoup plus difficile, avec la démocratisation qu’Internet apporte, même contre les grands noms de n’importe quelle industrie. Des programmes de suggestions, de consultation et de formation proactive peuvent résoudre ce problème seuls ou faire partie d’un programme de formation plus large axé sur le numérique pour une éducation de groupe à plus long terme. De la planification de zone à l’affectation et à la vente croisée, les équipes ont besoin de toutes nouvelles capacités pour affiner leurs connaissances existantes, et pourraient également découvrir de toutes nouvelles techniques !
En 2022, Sales Activator a fourni plus de formation à plus de professionnels de la vente que jamais auparavant, en utilisant de tout nouveaux instructeurs de fitness, des entraîneurs et du matériel de leaders d’opinion du marché. Il a également introduit un CAT (outil d’évaluation des compétences) pour déterminer les effets de la formation commerciale à moyen et long terme. Il utilise des techniques de rafraîchissement de la mémoire ciblées pour garder à l’esprit les connaissances nouvellement acquises tout au long des cycles de vente. La conception de l’apprentissage Sales Activator permet aux leçons de coller pour des résultats vraiment incroyables, en utilisant des techniques qui motivent et inspirent les groupes et les dirigeants à en faire plus, de manière inédite, avec de meilleurs résultats.
Pour en savoir plus, rendez-vous sur la page des ressources sur les détails de la formation Sales Activator et, pendant que vous y allez, passez l’évaluation de l’équipe de vente pour voir sur quoi votre service de vente devrait se concentrer. Au cours des 6 dernières années, les connaissances, l’innovation et l’expérience de Sales Activator ont aidé des milliers de personnes à atteindre leurs objectifs et à les dépasser. Rejoignez-les dès aujourd’hui !
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