Alors que les spécialistes du marketing collectent plus d’informations que jamais sur leur marché cible, de nouvelles recherches montrent qu’ils connaissent enfin le succès avec leurs plateformes d’information sur les consommateurs (CDP).
Merkle vient de publier son » Consumer Engagement Report », et les statistiques ont montré que 45% des marketeurs déclarent que leur CDP « dépasse » leurs attentes. Cinquante-deux pour cent ont déclaré qu’il s’agissait au moins d’une « conférence » des attentes qu’ils s’étaient fixées.
De nombreux spécialistes du marketing en ligne (59 %) déclarent qu’ils utilisent principalement leur CDP pour consolidation des données, tandis que 24% l’utilisent pour collecter des informations, en général. Environ 11% l’utilisent pour l’enrichissement des données, tandis que 4% en profitent pour l’activation de l’information.
« Les organisations qui réussissent avec les CDP n’ont pas seulement exécuté l’innovation mais ont également intégré attentivement la plate-forme dans leur écosystèmes d’innovation plus larges », ont écrit les scientifiques à l’origine du rapport.
Les erreurs des données marketing
De nombreux spécialistes du marketing ont accès à de grandes quantités de données, des recherches antérieures suggèrent qu’ils ont toujours un difficile avec sa qualité.
Salesforce a réalisé la septième édition de son rapport « State of Marketing », et les statistiques suggèrent que seulement 58 % des marketeurs les moins performants disposent d’un CDP dont ils peuvent tirer parti, et 78 % des spécialistes du marketing en ligne les plus performants ont déclaré exactement la même chose. Seulement 42 % des participants ont déclaré qu’ils étaient entièrement satisfaits de la qualité/de l’hygiène de leurs informations, et 40 % ont déclaré qu’ils étaient satisfaits de son efficacité.
En règle générale, les spécialistes du marketing B2B devraient disposer de jusqu’à 15 sources d’informations. ils peuvent en tirer parti d’ici 2022. Cette recherche met en évidence les lacunes qui doivent encore être comblées.
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