Près de la moitié (48 %) des directeurs marketing pensent que l’expérience client offerte par leur organisation est inférieure ou considérablement inférieure aux attentes de leurs clients.
C’est en dépit du fait que plus de trois quarts (79 %) estiment que fournir une expérience client de qualité supérieure est un avantage concurrentiel efficace.
C’est ce que révèlent la toute nouvelle MarTech Alliance et Treasure Data. une toute nouvelle étude, dans laquelle 200 marchés au Royaume-Uni, en France et en Allemagne ont été interrogés.
Toute l’actualité en temps réel, est sur L’Entrepreneur
