9 conseils pour créer un programme d’ambassadeur de marque réussi

Les programmes d’ambassadeurs de marque sont fantastiques, vous le comprenez actuellement. Ils sont fantastiques pour de nombreuses choses comme augmenter la notoriété et les ventes tout en gagnant la confiance du consommateur et en construisant une communauté.

Cependant, comme pour toute méthode de marketing, il doit suivre les meilleures pratiques afin de tirer le meilleur parti de ses points forts pour les meilleurs résultats.

Avec toute la planification, le recrutement, l’intégration, la gestion et le suivi, une marque peut perdre de vue certaines choses qui distinguent un excellent programme d’un programme remarquable.

Dans cet article, nous parlerons de ce que vous devez faire si vous voulez introduire un programme d’ambassadeur de marque réussi.

Nous proposons également des exemples de programme d’ambassadeur de marque efficaces sur la fin.

1. Soyez authentique

Commençons sans doute par l’aspect le plus essentiel d’un programme d’ambassadeurs de marque réussi, la crédibilité.

Dans ce contexte, avec crédibilité, nous sous-entendons qu’un message est crédible et sincère.

Les marques avec des programmes efficaces se concentrent sur la structure de relations authentiques avec leur quartier, car elles comprennent que les clients se soucient des marques qu’ils soutiennent. Ils choisissent de soutenir les marques qui les représentent le mieux et celles avec lesquelles ils ont un lien beaucoup plus profond.

Les programmes d’ambassadeurs de marque aident à construire ce lien.

Aujourd’hui, vous allez ne pas avoir la capacité d’établir de véritables liens avec des individus en étant malhonnête. Les gens apprécient la sincérité de vos intentions, alors essayez d’en faire une préoccupation.

Pour gagner en crédibilité, assurez-vous d’embaucher des personnes qui apprécient réellement votre marque et qui souhaitent diffuser votre message.

Sinon, le matériel produit par vos ambassadeurs ne semblera pas authentique et fera fuir les gens.

2. Interagissez en permanence

Tout comme avec vos clients, vous devez soutenir la relation avec votre communauté d’ambassadeurs.

Le meilleur contenu est créé par des personnes qui ressentent vraiment un lien avec votre marque, ce sont vos meilleurs ambassadeurs la plupart du temps. Consultez-les régulièrement, soyez disponible en cas de problème et essayez de leur faire comprendre qu’ils sont essentiels à l’entreprise.

De plus, l’interaction entre les ambassadeurs est également extrêmement essentielle. Gardez à l’esprit que c’est un ambassadeur de quartier. Ça devrait en avoir l’air. Les individus aiment faire partie d’un groupe unique et en parler. Pour certains, faire partie d’un cercle social comme celui-ci est la principale raison de s’inscrire.

Dans cet esprit, donnez-leur un endroit où ils peuvent communiquer entre eux.

3. Pensez à toutes sortes de programmes d’ambassadeurs de marque

Différents programmes d’ambassadeurs de marque peuvent être utilisés pour divers objectifs. Il existe différentes méthodes pour les gérer et vous pouvez produire plus d’un programme à la fois.

Ce sont les types de programmes d’ambassadeurs de marque que vous devriez considérer et une description de haut niveau :

• Programme d’ambassadeurs gamifiés : un programme d’ambassadeurs de marque qui intègre des éléments de compétition tels que des classements pour le faire ressembler à un jeu vidéo. C’est le type de programme qui a les taux de participation les plus élevés parmi les ambassadeurs.
• Programme d’ambassadeurs de marque axé sur les exigences : ici, les ambassadeurs de marque sont tenus de faire une quantité spécifique de chaque mois, comparable à une tâche. Les attentes sont définies à l’avance et incluent normalement un accord.
• Programme d’ambassadeurs de la marque associée : les ambassadeurs reçoivent des liens vers des produits sur un site et ils peuvent les promouvoir dans leur propre contenu chaque fois qu’ils vouloir. Lorsque les gens achètent en utilisant leur lien, ils reçoivent une commission.
• Programme d’ambassadeurs de marque occasionnels : programme de parrainage auquel tout le monde peut s’inscrire. Les ambassadeurs informels reçoivent un code distinct qu’ils peuvent partager avec leur réseau et reçoivent une récompense chaque fois que quelqu’un d’autre l’utilise pour effectuer un achat.
• Programme d’ambassadeurs scolaires : généralement, votre ambassadeur de marque programme se compose uniquement d’étudiants dans les collèges cibles.
• Programme d’ambassadeurs des membres du personnel : dans ce type de programme, les membres de votre personnel sont les ambassadeurs de la marque et ils reçoivent le même mode de paiement. clients-ambassadeurs.

Comme vous pouvez le voir, il est possible d’en faire plus d’un à la fois, et les marques le font généralement. Vous pouvez gérer une équipe de représentants de l’école, un autre groupe d’ambassadeurs des travailleurs, et en même temps offrir des récompenses pour les références à n’importe quel utilisateur.

Il s’agit simplement de rester organisé.

4. Suivez l’efficacité et le retour sur investissement de votre programme d’ambassadeurs de marque

Ce conseil peut sembler évident pour certains, mais il n’est pas rare que les gens ne suivent pas correctement le retour sur investissement des campagnes de marketing d’influence.

Déterminer les métriques correctes à suivre et comment le faire est source de confusion pour de nombreux spécialistes du marketing. Mais si vous ne suivez pas les métriques idéales, vous ne comprendrez pas le succès de votre campagne ou ce qu’il faut faire ensuite.

Voici quelques métriques que vous devez suivre :

• Engagement
• Impressions
• Parrainages
• Ventes
• Partages
• Trafic vers le site Web
• Retour sur investissement (ROI)
• Coût d’acquisition (CAC)
• Adhésions par e-mail

Tout dépend de vos objectifs.

Consultez notre guide sur la détermination du ROI du marketing d’influence pour savoir exactement ce que vous devez faire selon votre méthode.

5. Encouragez également les activités hors ligne

Pour de nombreuses marques, les ambassadeurs vivent uniquement en ligne. Bien que le matériel en ligne soit formidable, le simple fait de le faire restreint le potentiel du programme.

Vous devriez envisager des activités créatives en personne que vos ambassadeurs peuvent faire pour construire votre quartier de marque. Ces activités peuvent être toutes sortes d’événements. Par exemple, si vous proposez des articles de cuisine, organisez des cours de cuisine.

Cet exemple est assez évident, mais vous comprenez.

6. Utilisez des outils de gestion d’ambassadeurs avisés

Si vous avez actuellement un programme d’ambassadeurs, vous savez probablement maintenant qu’une grande partie du travail est manuel. Trouver des candidats, examiner les candidatures, recruter, intégrer et gérer les ambassadeurs de la marque peut prendre beaucoup de temps et de ressources, il peut donc être difficile de gérer et de faire évoluer votre programme efficacement.

Si vous avez l’intention de sortir un programme d’ambassadeur de marque, vous devriez avoir cela à l’esprit.

Il existe des outils et des logiciels qui vous aideront.

7. Demande de commentaires

Les ambassadeurs connaissent le mieux leur quartier et leur public. C’est pourquoi vous devez demander des commentaires sur les moyens d’améliorer votre stratégie.

Ils peuvent savoir quel type de matériel fonctionne le mieux pour un groupe particulier, quelles tendances sont populaires à la minute, entre autres.

De même, étant donné que les ambassadeurs de votre marque sont également des clients, ils peuvent vous dire ce qu’ils aiment de votre marque et ce qu’ils peuvent améliorer. Ils constituent une communauté spéciale pour votre marque, ils apprécieront donc également la transparence.

8. Motiver la créativité

Les ambassadeurs sont pour la plupart des créateurs de contenu. Et le meilleur matériel est constamment soutenu par l’imagination.

Bien que les directives de contenu et de style soient importantes pour être fidèles à la marque et atteindre vos objectifs marketing, laissez une certaine liberté d’innovation afin que le matériel soit également authentique à l’ambassadeur. Comme nous l’avons souligné dans le passé, la crédibilité est très importante pour les clients.

Vous ne voulez absolument pas que des milliers de contenus générés par les utilisateurs se ressemblent exactement. Cela affecterait vraiment votre fiabilité.

9. Sachez quoi retirer de votre programme d’ambassadeurs de marque

De nombreux spécialistes du marketing en ligne ne savent pas quoi retirer des ambassadeurs de marque. Et ne pas définir correctement vos attentes peut avoir un effet négatif sur votre programme.

Pour les débutants, en fonction de vos ambassadeurs, cela dépendra s’ils sont prêts à effectuer des activités hors ligne en plus de celles en ligne. Habituellement, les étudiants ambassadeurs sont les plus disposés. La meilleure façon de ne pas avoir de faibles taux de participation aux activités en personne et une communauté ravie est d’utiliser une technique de gestion gamifiée.

Vous devez également comprendre les objectifs de l’ambassadeur lorsque vous rejoignez votre programme. Veulent-ils construire leur CV? Gagner de l’argent? S’inscrire avec un groupe d’individus intéressant? Ou souhaitent-ils seulement faire connaître la marque qu’ils aiment tout en se procurant des produits sympas ?

En comprenant leurs objectifs et leurs attentes, vous pouvez améliorer votre programme et créer une communauté de personnes profondément liées et déterminées. ambassadeurs de la marque.

En fin de compte, cependant, il y aura toujours un taux de désabonnement. Cela signifie que les gens quitteront votre programme. C’est régulier et quelque chose que vous devez vouloir. À terme, vous souhaitez augmenter l’engagement de votre communauté et réduire autant que possible le taux de désabonnement.

Construisez donc une communauté saine et soyez prêt à recruter de nouveaux ambassadeurs au moment opportun.

Ce message a été initialement publié ici.