Il est courant que les services modernes utilisent la formation des employés, y compris une série de cours allant de cours fondamentaux qui aideront votre groupe à utiliser efficacement votre innovation, à des programmes qui pourraient valoir autant qu’un diplôme pour enseigner à votre groupe de nouvelles compétences. Certaines entreprises contemporaines, telles que Google, proposent des programmes de formation créés pour enseigner aux employés des capacités pertinentes qu’ils préfèrent embaucher des employés déjà diplômés de collèges et d’universités, car la formation est plus appliquée et moins axée sur les capacités de base telles que la communication et d’autres arts libéraux. Nous pourrions discuter de la valeur de ces programmes par rapport aux opportunités académiques plus traditionnelles, et en tant que professeur de marketing avec 25 ans d’expérience de mentor dans de nombreuses universités, je le ferais vivement.
Quelles que soient vos sensations à propos de dans le cadre de ces programmes de formation, presque toutes les entreprises offrent une forme de formation dans le cadre de leur processus d’intégration ou une formation continue conçue pour les travailleurs existants. Les entreprises peuvent avoir besoin d’une formation à la conformité comme le harcèlement sexuel et, dans le monde d’aujourd’hui, à la conformité aux directives du CDC dans les procédures Covid. lorsque vous développez de nouveaux produits, vous devez généralement former des vendeurs et d’autres membres de votre organisation pour commercialiser ces articles avec succès.
Peu importe le type de formation que vous proposez ou le moment choisi pour la formation, la formation est dans certains cas coûteux. Parce que vous ne voulez pas gaspiller de l’argent sur des méthodes ou des articles de formation inadéquats, il est logique d’établir une méthode claire sur la façon d’utiliser la formation pour les employés et comment utiliser le plus efficacement vos dollars de formation. Dans quelle mesure êtes-vous censé le faire précisément en tant que propriétaire ou gestionnaire de services? Apprenons.
Mettre en place des programmes de formation fiables
Leur donner du temps
De nombreuses entreprises attendent de leurs employés qu’ils participent à leur formation tout au long de leur temps libre, en particulier lorsqu’il s’agit à la formation sur la conformité. Bien que cela puisse s’avérer un succès pour certains, ceux qui doivent utiliser leur temps individuel important pour terminer le programme de formation obtiennent rarement les meilleurs résultats de leur formation, car ils se dépêchent tout au long de la formation avec le seul objectif de réussir le test à la fin. / p>
Au lieu de cela, il est beaucoup plus logique de donner à votre groupe du temps tout au long de sa journée de travail pour gérer son apprentissage, en vous donnant la possibilité de les superviser, tout en garantissant qu’ils ne se sentent pas obligés de se dépêcher pour y arriver. Il est logique de payer les individus pour suivre des cours de formation, en particulier lorsqu’ils ont juste besoin d’informations pour effectuer leur travail avec succès.
Fournir des produits supplémentaires
Les cours peuvent être trouvés dans de nombreuses tailles et formes, mais ils impliquent normalement certains produits pour aider les membres du personnel à découvrir le produit et des tests de compétence pour s’assurer que les travailleurs ont conservé les détails nécessaires. Les programmes de formation comprennent souvent les informations standard dont les employés ont besoin dans un format en ligne ou en classe. Étant donné que différentes personnes ont différents styles de connaissances, des programmes de formation efficaces peuvent vous obliger à fournir des produits d’étude de recherche supplémentaires, des tests pratiques ou d’autres activités qui les ont aidés à acquérir les compétences essentielles, par exemple, la formation Salesforce comprend généralement des appels de vente pratiques qui sont critiqués. par un animateur. Vous devez également penser à cette fin de main-d’œuvre diversifiée d’aujourd’hui, vous avez des personnes de diverses capacités et les matériaux doivent correspondre à ces capacités. Cela signifie que vous devez inclure des transcriptions de vidéos pour les personnes ayant une déficience auditive ou visuelle.
Vous pouvez trouver des suggestions de produits de préparation aux examens en ligne pour une variété de cours, de ceux qui préparent votre équipe à travailler dans la construction, à ceux qui aident votre service à préserver la confidentialité et la sécurité des données personnelles. Offrir à votre groupe de telles ressources améliore considérablement ses chances de succès et vous garantit de rester en conformité avec les politiques de protection des personnes handicapées.
Avantages du succès
Pendant que votre personnel recevoir des certifications et de nouvelles capacités de leur formation, c’est généralement un bon concept de leur offrir des avantages pour terminer la formation, en particulier s’ils réussissent exceptionnellement bien avec leur formation. Vous pourriez offrir à tout votre groupe un bon repas s’ils acceptent tous de réussir avec brio, en donnant à chacun une récompense pour travailler aussi dur que possible sans distinguer personne. Si vous préférez les avantages privés, des entreprises comme Johnsonville Sausage utilisent une augmentation de salaire d’un montant spécifié lorsqu’un membre du personnel découvre une toute nouvelle capacité. Les avantages que vous utilisez n’ont pas besoin d’être énormes, mais l’idée d’avoir quelque chose de bien à anticiper avec impatience pousse votre équipe à terminer son programme de formation de manière rapide.
Et rappelez-vous, une carotte, c’est beaucoup mieux qu’un bâton. Offrir une incitation à terminer un programme de formation est une bien meilleure motivation que d’utiliser le bâton de punition pour les membres du personnel qui arrêtent de travailler pour terminer leur programme de formation à temps ou réussir le programme.
La bonne formation
Choisir la formation idéale pour votre équipe est souvent une décision complexe et difficile, en particulier compte tenu de la variété de programmes disponibles à différents niveaux de coût. Il est souvent préférable de choisir des cours de formation qui fournissent une certification reconnue à la fin de la formation, comme le certificat Google Analytics. Ceci est particulièrement essentiel lorsque vous considérez l’espace entre les candidats ayant les capacités requises et les capacités requises par votre entreprise, telles que celles déterminées dans l’image ci-dessous.
Il peut sembler plus efficace et moins coûteux de mener votre propres programmes de formation, et c’est certainement le cas dans les situations où vous formez vos employés sur les fonctions et les avantages de vos produits. Dans d’autres cas, le fait d’avoir des programmes de certificats transférables offre sa propre récompense pour que les travailleurs réussissent bien les programmes de formation étant donné que ces certificats augmentent leur valeur sur le marché, pas seulement pour votre organisation.
Mise à jour régulière de la formation
Même lorsque la formation que vous fournissez aux employés est détaillée et coûteuse, ce voyage n’est pas terminé dès que votre équipe passe le programme. Vous devez plutôt vous assurer que les compétences de votre équipe sont mises à jour, avec une formation de routine pour affiner leurs capacités et améliorer leur travail à mesure que le monde qui les entoure change. Il peut y avoir des facteurs juridiques à cela aussi, certains domaines de l’entreprise évoluant si rapidement qu’une nouvelle formation est nécessaire pour suivre l’évolution des directives. Il existe des entreprises sur le marché qui peuvent vous aider à résoudre ce problème, en vous proposant une formation mise à jour au fur et à mesure que cela est nécessaire.
Fournir une assistance
Quelques-uns de vos employés trouveront probablement tous les vous leur donnez une formation très facile, mais d’autres pourraient trouver cela beaucoup plus difficile. Étudier, passer des examens et savoir sont toutes des compétences qui peuvent prendre un certain temps à découvrir. Les travailleurs qui n’ont pas passé beaucoup de temps dans l’éducation peuvent avoir du mal avec cela, ce qui peut indiquer que vous avez besoin de fournir de l’aide et de renforcer leur confiance en eux. Avoir du mal à réussir les cours de formation est décourageant et peut-être humiliant pour les travailleurs lorsque d’autres membres du personnel réussissent facilement les cours. Sans le soutien de ces membres du personnel, vous courez le risque de les perdre.
Conclusion
La formation est une excellente méthode pour améliorer les performances de votre entreprise, mais vous devez vous assurer que vous le faites à droite. Produire un programme de formation fiable peut prendre un certain temps, et vous devrez peut-être apporter des modifications basées sur l’expérimentation au début. Heureusement, c’est quelque chose que vous pouvez améliorer au fil du temps grâce aux commentaires des formateurs et des travailleurs.
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