Comment les organisations peuvent-elles bénéficier de l’observabilité complète ?

New Relic a publié le rapport 2022 Observability Forecast, qui présente des informations sur l’état actuel de l’observabilité, son potentiel de croissance et les avantages d’une observabilité complète.

Alors que les environnements informatiques et applicatifs approchent de manière significative les microservices complexes basés sur le cloud, l’étude a révélé que les professionnels de la technologie disposent de stratégies dynamiques pour renforcer les capacités d’observabilité afin d’anticiper les problèmes susceptibles d’affecter l’expérience client et la sécurité des applications. Près des trois quarts des personnes interrogées ont déclaré que les cadres supérieurs de leur organisation sont des défenseurs de l’observabilité, et 78 % des personnes interrogées considèrent l’observabilité comme un catalyseur essentiel pour atteindre les objectifs fondamentaux de l’entreprise, ce qui suggère que l’observabilité est devenue un élément vital au niveau du conseil d’administration.

Cette prévision d’observabilité de New Antique et ETR a réuni 1 614 répondants, soit 1 044 professionnels (utilisateurs quotidiens d’outils d’observabilité) et 570 décideurs informatiques dans 14 pays pour comprendre leur utilisation actuelle des outils d’observabilité et méthodes, ainsi que leurs perspectives sur l’avenir de l’observabilité.

Le rapport révèle également les innovations qui, selon eux, renforceront le besoin d’observabilité et les avantages d’adopter une pratique d’observabilité. Parmi ceux qui avaient des pratiques d’observabilité matures, 100 % ont montré que l’observabilité améliore la rétention des bénéfices en approfondissant leur compréhension des habitudes des clients par rapport aux 34 % dont les pratiques étaient moins matures.

Selon la recherche, les organisations surveillent aujourd’hui leurs la technologie s’empile avec un patchwork d’outils. Dans le même temps, les personnes interrogées ont indiqué qu’elles aspiraient à la simplicité, à l’intégration, à la transparence et à des moyens plus efficaces d’accomplir des tâches de grande valeur. De plus, alors que les organisations se précipitent pour accueillir des innovations telles que la blockchain, l’informatique de pointe et la 5G pour offrir des expériences client idéales, l’observabilité prend en charge un déploiement plus gérable pour aider à stimuler le développement, la disponibilité et la fiabilité.

L’état de l’observabilité

• Seuls 27 % avaient en fait atteint l’observabilité de la pile complète au sens du rapport : la capacité de voir tout ce qui, dans la pile technologique, pourrait affecter le expérience client. Au sens du rapport, seulement 5 % avaient une pratique d’observabilité pleinement développée.
• 33 % des personnes interrogées ont déclaré qu’elles découvraient encore principalement les pannes manuellement ou à partir de problèmes, et 82 % utilisaient 4 outils ou plus pour surveiller la santé de leur systèmes.
• 52 % des participants ont déclaré subir des pannes d’électricité à fort impact sur l’entreprise lorsqu’elles étaient hebdomadaires ou plus, et 29 % ont déclaré qu’il leur fallait plus d’une heure pour résoudre ces pannes.
• Juste 7 % ont déclaré que leurs données de télémétrie sont totalement unifiées (dans un seul emplacement), et seulement 13 % ont déclaré que la visualisation ou le tableau de bord de ces données sont entièrement combinés.
• 47 % ont déclaré qu’ils préféraient une plate-forme d’observabilité unique et combinée.
• Les personnes interrogées ont prédit que leurs organisations auront le plus besoin d’observabilité pour l’intelligence artificielle (IA), l’Internet des objets (IoT) et les applications de service au cours des 3 prochaines années.

« Aujourd’hui, de nombreuses entreprises se contentent d’un patchwork d’outils qui nécessitent un effort manuel considérable pour fournir des vues fragmentées de leur i piles d’innovation », a déclaré Peter Pezaris, SVP, Strategy and User Experience chez New Antique. « Maintenant que l’observabilité complète est devenue objectivement importante pour les entreprises modernes, la projection d’observabilité révèle que les équipes s’efforcent d’atteindre une telle vision afin de pouvoir développer, publier et exécuter des logiciels formidables qui optimisent les expériences numériques. « 

Atteindre l’observabilité de la pile complète

Parmi les points essentiels du rapport, les informations soutiennent une forte corrélation entre la réalisation ou la concentration sur l’observabilité de la pile complète et la diminution du nombre d’échecs, l’amélioration des taux de détection des échecs , et une meilleure résolution. 34 % des répondants qui ont montré qu’ils s’étaient déjà concentrés sur l’observabilité complète de la pile ou l’avaient accomplie étaient également moins susceptibles de subir les coupures de courant les plus régulières à fort impact sur l’entreprise (une fois par semaine ou plus), par rapport aux 52 % qui n’en avait pas.

En outre, 68 % des personnes interrogées qui ont déclaré avoir déjà priorisé ou atteint l’observabilité complète ont également déclaré qu’il fallait moins de 30 minutes pour identifier les pannes d’électricité à fort impact sur l’entreprise, contre 44 % qui avaient non.

La recherche indique que l’état parfait d’observabilité est celui où les équipes d’ingénierie gardent une trace de l’ensemble de la pile technologique dans toutes les phases du processus de vie du développement logiciel, utilisent des qualités de pratique d’observabilité pleinement développées et ont combiné des informations de télémétrie et un tableau de bord unifié ou une visualisation de ces données, idéalement dans une seule plate-forme combinée. 47 % des personnes interrogées ont déclaré choisir une plate-forme unique et combinée, mais seulement 2 % ont déclaré utiliser un seul outil pour l’observabilité.

Les personnes interrogées ont déclaré que certains des principaux obstacles les empêchant d’atteindre une observabilité complète sont un un manque de compréhension des avantages, de nombreux outils de surveillance, des systèmes non instrumentés et une pile technologique diversifiée.

Avantages de l’observabilité

Selon la projection d’observabilité, les concepteurs et les ingénieurs chercher des services qui rendront leur vie meilleure et beaucoup plus facile. Lorsque New Relic et ETR ont demandé aux spécialistes eux-mêmes en quoi l’observabilité aidait le plus les concepteurs et les ingénieurs, ils ont découvert :

• 36 % pensent que l’observabilité améliore leurs performances et leur permet de détecter et de résoudre les problèmes plus rapidement.
• Environ trois sur 10 déclarent que l’observabilité permet un partenariat entre équipes (32 %) et améliore leurs compétences ou leur embauche (31 %).
• 28 % estiment qu’elle augmente leur capacité à innover.

Stratégies de déploiement ambitieuses

Interrogés sur les principales tendances à l’origine des besoins d’observabilité dans leurs entreprises, les participants ont déclaré que l’atténuation des menaces, les architectures d’applications natives du cloud, l’expérience client et l’adoption d’open Les innovations à la source figuraient parmi les moteurs les plus importants. Mis à part les défis, les personnes interrogées voient les avantages de l’observabilité et prévoient de publier des fonctionnalités d’observabilité supplémentaires (IAOps, alertes et suivi sans serveur) au cours des trois prochaines années (le rapport se concentre sur 17 capacités au total).

• Seulement 3 % ont montré que leurs organisations disposaient des 17 capacités d’observabilité.
• D’ici 2025, presque tous les répondants prévoyaient de déployer des capacités telles que le suivi du réseau, la surveillance de la sécurité et la gestion des journaux, ainsi que des capacités moins courantes comme Kubernetes en gardant une trace, la majorité montrant qu’elles auraient 88 à 97 % des 17 capacités d’observabilité publiées. Cette constatation recommande que de nombreuses organisations aient mis en place des pratiques d’observabilité solides d’ici 2025.

« L’observabilité, de par sa nature même, devrait examiner la pile complète d’informations facilement disponibles. Jetez un œil à une seule couche ne fournit qu’une vue en silo. Pour offrir l’expérience numérique nécessaire pour rester compétitives, les entreprises doivent dépasser l’infrastructure et rendre leur organisation numérique observable », Gartner, Innovation Insight for Observability, par Padraig Byrne et Josh Chessman, actualisé le 9 mars 2022 .

Opportunités de marché

Alors qu’ils poursuivent des plans de mise en œuvre agressifs de capacité d’observabilité, 72 % des répondants prévoyaient de préserver ou d’augmenter leurs plans de dépenses d’observabilité l’année prochaine. 52 % des participants, dont 57 % de cadres supérieurs, prévoyaient une augmentation des dépenses d’observabilité au cours de la prochaine année. Il s’agit de 14 % de tous les répondants et de 16 % des cadres supérieurs qui s’attendaient à augmenter considérablement ou largement les plans budgétaires – et l’opportunité de marché est considérable.

Pour l’avenir, les participants prédisent que leurs organisations auront besoin d’observabilité pour une gamme d’innovations tendance, notamment l’IA, la 5G et le Web3. Les dirigeants de la suite C se préparent à avoir le plus besoin d’observabilité pour l’IA (51 %), l’IoT (48 %), l’informatique de pointe (38 %) et la blockchain (36 %) au cours des trois prochaines années.