jeudi, 29 septembre 2022

Tableaux blancs numériques : le prochain outil indispensable pour les équipes hybrides ?

Crédit : Dreamstime

La portée des outils de collaboration bureautique disponibles pour les équipes aujourd’hui s’étend bien au-delà tout ce que les travailleurs auraient pu imaginer il y a 2 ans et demi.

Lorsque les commandes de travail à domicile ont balayé le monde au début de 2020, la majorité des organisations se sont concentrées sur la garantie qu’elles disposaient de plateformes vidéo et de chat viables sur place.

Maintenant, comme une proportion importante des membres du personnel a décidé de travailler en dehors du lieu de travail pendant au moins une partie de la semaine de travail, les outils qui font plus que simplement soutenir les exigences d’interaction fondamentales des employés sont de plus en plus demandés.

Un produit qui a connu une forte croissance cette année a été les tableaux blancs numériques. Aussi connus sous le nom de plateformes de coopération visuelle ou d’applications de canevas partagés, ces outils permettent à des équipes hybrides de travailler ensemble visuellement via une interface en ligne.

Entre mars et mai 2022, Box, ClickUp, Mural, BlueJeans et Zoom ont tous fait des déclarations associés au lancement d’un nouvel élément de tableau blanc ou à des mises à jour importantes d’un outil de tableau blanc existant. Pourquoi cette effervescence ?

Connecter une main-d’œuvre hybride

Les informations publiées par Forrester en mai 2022 montrent que 62 % des experts en entreprise et en technologie qui ont effectivement transféré au moins une partie de leur main-d’œuvre vers le travail à distance à temps plein en raison de la pandémie de COVID-19, préparez-vous à ce qu’ils conserveront un taux complètement plus élevé d’employés à distance à temps plein, même dans les industries traditionnellement en personne.

En raison de ces changements profonds de la main-d’œuvre, de nombreuses organisations recherchent des méthodes pour produire une expérience de coopération plus unifiée pour une main-d’œuvre géographiquement dispersée.

Fournisseurs de tableaux blancs numériques déclarent que leurs plates-formes répondent à cette exigence. Généralement accessibles via un navigateur Web, les applications de coopération visuelle produisent des bureaux cohérents où les membres de l’équipe peuvent collaborer à partir de n’importe quel gadget, en temps réel ou de manière asynchrone.

En plus des outils de dessin et de composition, les applications permettent aux utilisateurs d’inclure des images, des vidéos, des diagrammes, des notes autocollantes et d’autres éléments. Plusieurs plates-formes offrent des combinaisons avec des outils d’entreprise tels que Slack, Trello, Jira, Dropbox, Drive et Microsoft Teams.

Andrew Hewitt, analyste principal chez Forrester, a déclaré que les tableaux blancs virtuels offrent un moyen pour les organisations pour minimiser les frictions entre les travailleurs hybrides et distants. Mais, a-t-il gardé à l’esprit, étant donné que très peu d’individus considéraient un tableau blanc physique comme un secret pour leur configuration de travail avant la pandémie, les employés qui n’avaient pas besoin d’un outil de brainstorming en ligne 3 ans plus tôt ne feront probablement pas la promotion de leur adoption aujourd’hui.

Historiquement, la base de consommateurs des outils de tableau blanc numérique est composée de concepteurs ou de personnes travaillant dans des rôles innovants comme le style, et non d’utilisateurs professionnels de base.

Ainsi, contrairement aux outils de coopération plus standard tels que les plateformes de visioconférence et de chat, qui ont un taux d’adoption par les entreprises de près de 80 %, les outils de tableau blanc numérique n’ont pas encore pris de l’ampleur dans le monde des affaires.

« Comme pour toute innovation, amener les individus à publier ces outils et à découvrir comment les utiliser avec succès est vraiment crucial pour leur adoption totale, en particulier sur ce marché où vous demandez aux individus de faire équipe de manière à ce qu’ils auxquels vous n’êtes peut-être pas habitué », a déclaré Hewitt.

Les outils de tableau blanc ne sont pas seulement destinés au « travail »

En novembre 2021, l’étude Nester a estimé que le marché de la collaboration visuelle devrait méritent 1,67 milliard de dollars d’ici 2028.

Une entreprise opérant dans ce domaine est Figma, qui fournit un outil de conception d’interface utilisateur basé sur un navigateur collectif. L’option de tableau blanc FigJam du fournisseur a été introduite en avril 2021 et compte désormais Stripe, Twitter, Airbnb et comme clients.

Emily Lin, chef de produit chez Figma, a déclaré que même avant 2020, l’entreprise voyait un modèle parmi les clients de Figma qui utilisaient l’outil pour rendre la procédure de conception plus collaborative. Les ingénieurs et les gestionnaires de projets qui n’étaient pas des utilisateurs standard de Figma commençaient à utiliser l’outil pour collaborer avec les équipes de style d’une manière que l’entreprise n’avait jamais vue auparavant.

« Nous avons vu que les gens commençaient à appuyer sur le plate-forme au-delà de choses comme la conception intemporelle de l’interface utilisateur et commence plutôt à utiliser Figma pour des choses comme l’idée de ce qu’ils devraient même créer « , a déclaré Lin.

En conséquence, l’entreprise a choisi de lancer un outil dédié qui permettrait tous ces différents groupes de se réunir en un seul endroit et de collaborer. Lorsque FigJam est arrivé sur le marché pour la première fois, Lin a déclaré qu’il avait 2 cas d’utilisation cruciaux, l’un étant l’idéation et le brainstorming et le second étant les flux d’utilisateurs et les diagrammes standard.

Après le lancement de FigJam, l’entreprise a vu un pic de clients utilisant la plate-forme comme moyen de passer du temps avec des groupes. Les utilisateurs ont commencé à partager leurs cas d’utilisation spéciaux de FigJam sur et à développer des routines d’équipe telles qu’un café du vendredi ou une soirée de jeux vidéo.

Désormais, la plate-forme offre des fonctionnalités plus dynamiques, y compris un photomaton qui prend des images polaroid numériques de personnes de la session de tableau blanc, ainsi que les options traditionnelles.

Les concepteurs externes qui utilisent FigJam à titre d’expert ont également étendu les capacités de socialisation de la plate-forme. Lin a déclaré que l’entreprise voit de nombreux concepteurs spécifiques ainsi que des modules complémentaires de création d’entreprises partenaires qui ont en fait poussé cet objectif d’aider les groupes à se sentir plus connectés et engagés.

« Quelqu’un a créé un widget qui avait divers brise-glace et des jeux vidéo auxquels vous pouvez jouer avec des individus, et il y a même des choses comme Rock Paper Scissors. Il y a maintenant toutes sortes d’activités qui sont vraiment agréables et qui s’ajoutent à vos widgets JIRA et Asana traditionnels », a-t-elle déclaré.

Bien que Figma soit une plate-forme créée spécialement pour les concepteurs, Lin a déclaré que 70 % des nouveaux utilisateurs de FigJam sont des personnes d’autres parties de l’entreprise.

La société de services financiers et d’applications logicielles Stripe fait partie des consommateurs de FigJam. L’entreprise a diminué pour appeler les outils qu’elle utilisait avant que FigJam n’entre en scène, Talia Siegel, designer d’articles chez Stripe, a déclaré que les autres outils n’offraient pas de modèles de conception qui facilitaient le brainstorming ou le travail aux côtés de nombreux collègues à la fois .

Comme beaucoup de clients, Stripe a commencé à utiliser la plate-forme pour les brainstormings d’équipe, mais a progressivement accepté ce qu’elle appelle le « côté ludique » de FigJam. « Des illustrations, des étiquettes autocollantes et des emojis remplissent désormais nos documents de conceptualisation. Nous avons également utilisé FigJam pour développer des activités permettant de créer des liens à l’échelle de l’équipe tout en travaillant à distance », a-t-elle déclaré.

Quel est l’avenir du marché du tableau blanc ?

Malgré la vague de lancements d’articles au début de l’année, Hewitt a déclaré que le marché était encore relativement sous-saturé.

Alors que l’attrait de ces outils continue de croître, nous verrons probablement davantage de fournisseurs entrer dans l’espace. À la mi-août, par exemple, la plate-forme de conception graphique Canva est devenue la société la plus récente à publier un tableau blanc. produit.

 » [Pour les fournisseurs] il y a constamment cette préoccupation de : « Est-ce que je le développe en mode natif ? Est-ce que j’intègre ou est-ce que j’obtiens quelque chose ? », A déclaré Hewitt. « Il y a aussi beaucoup de petits fournisseurs qui seraient mûrs pour l’acquisition dans ce domaine… mais actuellement, il n’y a qu’environ 6 fournisseurs au total qui progressent réellement. »

Et où FigJam a vu ses cas d’utilisation s’étendent au-delà de son objectif initial, Hewitt a déclaré qu’un grand nombre de fournisseurs dans cet espace ne veulent pas être considérés comme une simple option de tableau blanc, se concentrant plutôt sur l’élément de collaboration visuelle plus large de cette innovation qui permet plusieurs types de coopération , telles que la production de contenu, la gestion de projet, la cartographie conceptuelle et les sprints de style, entre autres.

Alors que le marché continue de croître, Hewitt a déclaré que nous pouvons nous attendre à voir ces plates-formes s’intégrer à d’autres innovations telles que la RA, VR et le métaverse.

« Il est extrêmement, extrêmement tôt pour cela en ce moment… mais c’est certainement quelque chose que les gens supposent, que le marché va déplacer cette direction, et nous verrons une meilleure intégration entre AR et VR innovations et les outils de coopération visuelle eux-mêmes. »

Cependant, il prévient que si les membres du personnel ont peut-être commencé à voir les avantages d’avoir accès à un outil de coopération visuelle, les plates-formes autonomes peuvent avoir du mal à développer leur clientèle base dans un environnement économique difficile.

Si les entreprises sont obligées de faire des choix budgétaires difficiles, une plate-forme de coopération visuelle unique peut ne pas se valider financièrement, par rapport à un outil de tableau blanc plus simple inclus dans le coût de la licence d’une plate-forme de communication combinée plus grande qui assiste à la stratégie générale de coopération d’une entreprise.

 » [Les outils de tableau blanc sont] une capacité supplémentaire, mais ce n’est pas le cas si vous n’avez pas ce produit, vous allez arrêter de travailler en tant qu’organisation,  » dit Hewitt.

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