Volkswagen franchit une nouvelle étape importante pour devenir un fournisseur de services de mobilité orienté logiciel avec sa technique ACCELERATE. En vigueur immédiatement, toutes les pièces d’identité. les modèles recevront des mises à jour logicielles régulières au moyen du transfert de données mobile. Les mises à jour étaient en fait disponibles auparavant dans le cadre d’une phase de test pour les consommateurs qui s’étaient effectivement inscrits au « ID. Movers Club ». Le « ID. Software 2.3 » utilise de toutes nouvelles fonctions et optimise celles qui existent déjà. Mise en réseau de l’ensemble de l’ID. La flotte permettra à Volkswagen de jeter les bases de nouvelles conceptions de services axées sur le client. Jusqu’à présent, Volkswagen reste le seul constructeur à haut volume à fournir cette technologie à ses consommateurs.
« L’accessibilité complète de nos mises à jour en direct met en évidence la capacité d’innovation de Volkswagen et constitue la base d’un une toute nouvelle expérience client numérique », a déclaré Ralf Brandstätter, PDG de Volkswagen. « En même temps, nous jetons les bases de tout nouveaux modèles d’organisation numérique et marquons un tournant clé dans notre méthode ACCELERATE. »
Les mises à jour en direct comme base d’un nouveau service modèles et revenus supplémentaires
À l’avenir, l’entreprise s’apprête à fournir à ses clients des logiciels complémentaires environ toutes les douze semaines pour garder les véhicules à jour et améliorer l’expérience du consommateur. Volkswagen vise également à générer des revenus accrus tout au long de la phase d’utilisation avec de nouveaux modèles d’organisation basés sur les données – pour les services et les fonctions que le consommateur peut désormais commander selon ses besoins, chaque fois qu’il en a besoin. Par exemple, il peut s’agir d’un Travel Assist ou d’une efficacité améliorée de la batterie pour les longs trajets, ou même d’une conduite automatisée plus tard. Volkswagen envisage la possibilité de générer plusieurs millions de revenus supplémentaires au cours des prochaines années.
Focus sur le client
Les mises à jour Over-the-Air sont développées en étroite collaboration avec CARIAD , la société de logiciels du groupe Volkswagen. « Les nouvelles mises à jour sont une performance centrale du véhicule numérique et connecté. Elles deviendront rapidement typiques pour nos consommateurs, exactement de la même manière qu’elles l’ont fait pour leurs smartphones », déclare Thomas Ulbrich, membre du comité de direction du développement technique. . « L’avancement des applications logicielles est itératif et rapide. Nous fonctionnons selon des cycles courts, comme une entreprise technologique, et fournissons des mises à jour à nos consommateurs à des intervalles tout aussi brefs. »
Volkswagen souhaite également rester en contact avec ses consommateurs après offrir ou louer la voiture, pour offrir des services numériques. « Les véhicules qui ont constamment la dernière application logicielle à bord peuvent offrir une excellente expérience client numérique et sont pour cette raison de la plus haute valeur pour notre succès futur », ajoute Ulbrich. « Grâce aux mises à jour de routine, la voiture ne restera pas seulement à jour – elle finira par être encore meilleure. »
La mise à jour optimise les fonctions pour la sécurité et le confort
Quelques-uns des nouveaux les fonctions affectent l’ID. Light, une bande lumineuse en bas du pare-brise. Il fournit désormais les détails du conducteur qui peuvent fournir une assistance instinctive pour une conduite économe en énergie et lors de la conduite avec le système de contrôle automatique de la plage « Active Cruise Control » (ACC). Le traitement de l’image a également été amélioré pour la caméra multifonction, ce qui lui permet de reconnaître encore plus rapidement les motos et les autres usagers de la route. La même chose s’applique lors de la conduite dans l’obscurité. S’il est configuré, le contrôle dynamique du faisceau primaire permet une orientation des phares encore plus précise. Les graphiques sur l’écran d’affichage central d’infodivertissement finissent par être plus calmes et plus clairs, avec un fonctionnement plus instinctif, démontrant comment Volkswagen réagit aux commentaires de la première identification. clients.
L’expérience client numérique devient la pièce maîtresse de toutes les étapes d’avancement des services et des produits tout au long du cycle de vie du véhicule. Dans le cadre de la stratégie ACCÉLÉRER, les mises à jour en direct établissent la structure des nouvelles conceptions commerciales et de l’optimisation des produits axée sur le client.
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