- Amazon Go vient d’ouvrir son sixième magasin du coin « Fresh » au Royaume-Uni
- Parce qu’Amazon Go, la similitude que Tesco et Walmart ont en fait consacrée aux essais de l’innovation sans argent liquide
- En plus d’utiliser la technologie dans ses propres magasins Go, Fresh et Whole Foods, Amazon a signé l’année dernière une offre pour accréditer son innovation auprès de marchands tiers.
En janvier 2018, Amazon.com Inc. a ouvert son tout premier magasin d’angle en libre-service Amazon Go à Seattle, dans l’État de Washington. Armé uniquement d’une application de téléphonie mobile connectée à une carte de paiement, un consommateur pouvait entrer dans le magasin, sélectionner un produit dans les allées et les caisses de réfrigération, et simplement sortir – pas de file d’attente, pas d’attente, pas de caissier. Cependant, ce n’est qu’en juin que l’innovation « Simply Walk Out » d’Amazon a été mise à disposition dans un supermarché Amazon Fresh de grande taille.
En publiant son premier magasin, Amazon a déployé « Just Go out » dans d’autres magasins aux États-Unis et au Royaume-Uni, et il a rendu le système sans caissier facilement accessible aux détaillants tiers. Amazon a ouvert sa première épicerie Amazon Go pleine grandeur en 2020 à Seattle. Désormais, la technologie « Just Go out » sans caissier d’Amazon sera également disponible dans 2 autres magasins Whole Foods en Californie, a annoncé l’entreprise.
Une canette de coca, une barre de chocolat ou un sandwich au poulet placé dans un magasin sac peut être déterminé, comptabilisé et crédité sur une carte de paiement, le tout assisté par la vision par ordinateur, la connaissance approfondie et l’infotech basée sur des capteurs – ils constituent le cœur de l’innovation «Just Leave» d’Amazon. Et cela change la vente au détail de brique et de mortier, un magasin à la fois.
En plus d’utiliser la technologie dans ses propres magasins Go, Fresh et Whole Foods, Amazon a signé une offre l’année dernière pour certifier sa technologie à des détaillants tiers. Les acheteurs peuvent également choisir d’utiliser la technologie lorsqu’ils entrent dans le magasin en scannant une application, en plaçant une carte de débit connectée à leur compte Amazon ou en plaçant leur paume sur le système de numérisation de la paume Amazon One.
Amazon Go : perturber le supermarché à feuilles persistantes
Les spécialistes de la vente expliquent qu’Amazon Go est une perturbation potentiellement énorme, comparable à la façon dont Uber a perturbé le marché des taxis en éliminant les frictions et en produisant une meilleure expérience. Il n’a pas exterminé toutes les sociétés de taxis, mais il a enregistré une énorme part du marché.
Si l’automatisation a joué un rôle dans les achats pendant un certain temps, c’est en fait le commerce électronique qui a été le secteur. qui modifiaient les comportements d’achat des clients, transformant le paysage international du commerce de détail de la brique et du mortier à l’omnicanal. Les épiciers, en revanche, sont restés pour la plupart insensibles aux perturbations numériques – jusqu’à tout récemment.
En ce qui concerne Amazon, le géant d’une entreprise n’a pas seulement spécifié le monde du commerce électronique, mais est devenu un leader dans les achats physiques. En ce qui concerne la vente au détail, l’épicerie – fraîchement sortie d’un bouleversement alimenté par une pandémie et prête à être interrompue – est l’objectif laser d’Amazon au cours des années à venir.
Considérant qu’Amazon a présenté son premier principe de magasin sans caissier en 2018, d’autres vendeurs ont en fait pensé qu’il avait fait de même. Sam’s Club, propriété de Walmart et Walmart, et la chaîne de supermarchés Giant Eagle ont vérifié une technologie d’IA similaire à Amazon Go, pour n’en nommer que quelques-unes. Et de nombreuses entreprises vendent des technologies sans caissier aux commerçants, notamment Requirement Cognition, Zippin, Grabango, AiFi et Trigo, pour n’en appeler qu’une poignée.
Quelques jours après qu’Amazon Go ait ouvert sa boutique à Seattle des années plus tôt, la startup AiFi a révélé qu’elle offrir rapidement une technologie similaire à Just Walk Out d’Amazon Go. AiFi a affirmé qu’il peut prendre en charge le suivi jusqu’à 500 personnes et des dizaines d’innombrables numéros de produits SKU, tous logés dans des dizaines d’innombrables pieds carrés. Contrairement à Amazon Go, le système AiFi devait être mis à disposition en tant que service d’adhésion à la fois pour les magasins maman-et-pop et les grandes chaînes.
Même le créateur de magasins respecté 7-Eleven a révélé en 2020 son intention de tester le concept de magasin « sans caisse », tandis qu’une poignée de startups traitent actuellement avec d’autres détaillants pour mettre en œuvre des services de caisse autonomes. Bien que certains sur le marché de l’épicerie soutiennent que le système « Just Walk Out » d’Amazon n’est pas approprié pour les chaînes d’épicerie avec de grands magasins préexistants, les essais de Whole Foods pourraient aider Amazon à découvrir comment surmonter ce problème.
Inévitablement, la vente au détail d’épicerie entre dans une toute nouvelle période, poussée à la soumission par la pandémie mais formée par des innovateurs comme Amazon – qui est prête à en bénéficier. L’expérimentation persistante de l’entreprise dans la quête d’offrir aux clients des options d’achat uniques, dynamiques et sans tracas a actuellement de grandes ramifications sur un secteur qui est en fait un géant endormi depuis environ 50 ans.
Les progrès réalisés dans l’intervalle n’offrent pas seulement aux consommateurs d’épicerie la possibilité de réduire les contacts lors de leurs achats – souhaitable pendant une pandémie et même une fois qu’il s’estompe – mais également un avantage supplémentaire. Il sera intriguant de voir le nombre de grands détaillants en alimentation finir par présenter des innovations de type Amazon dans leurs propres magasins.
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