Si vous avez besoin d’une plate-forme d’emplois d’étude de recherche moderne pour coordonner et simplifier vos tâches d’étude de recherche à plusieurs volets, il y a une poignée de choses que vous devrez prendre en compte– notamment une spécification sainement détaillée des besoins réels de votre entreprise, afin que vous puissiez offrir à votre constructeur de maisons de plate-forme toutes les informations dont il a besoin.
Dans la partie 1 de cet article, nous avons rencontré Joanna Dumont , VP of Technique & Insights chez Danone, la marque mère mondiale, car l’entreprise a un besoin important d’étude de recherche, et elle a récemment réalisé une plate-forme de tâches de recherche moderne avec Stravito, une société spécialisée dans le domaine.
Nous avons également parlé à Thor Philogéne, PDG de Stravito, pour comprendre le processus de construction d’une plateforme d’emplois d’étude de recherche moderne qui peuvent faciliter l’exécution des tâches de recherche dans le monde entier pour tout le monde.
Nous avons demandé à Joanna exactement comment Danone avait défini ses exigences de construction pour cette plateforme de recherche du 21e siècle.
Joanna et l’énorme Order of business.
JD :
Nous avons en fait travaillé en étroite collaboration ces dernières années et construit une plate-forme pour Danone qui fonctionne dans les lignes de notre entreprise. Nous avons travaillé ensemble pour définir quelles étaient les fonctionnalités que nous aimerions, et j’ai littéralement fourni une liste de souhaits à Stravito. J’ai dit « Ce sont toutes les choses importantes que j’aimerais que cette plate-forme puisse faire. Je souhaite qu’elle se connecte à cela et je souhaite qu’elle puisse profiter de nos meilleures pratiques et être dans la plate-forme. Et cela nécessite de faciliter notre processus de recherche. »
Et parce que je comprends comment nous faisons les choses, et en parlant avec mes groupes, nous avons compris ce que nous faisions, l’astuce consistait à déplacer cela et à rendre cela numérique, avec ce bref général de dire « Nous souhaitons que cela vous aide, nous voulons que cela vous simplifie la vie. »
Et je savais quand j’ai fourni le brief à Stravito que ce n’était pas un problème simple à réparer. Mais jusqu’à présent, les retours ont été incroyables, et les personnes qui traitent avec la plate-forme sont vraiment ravies des possibilités et de la façon dont elle offre sur ces obstacles critiques que j’ai donnés à Stravito.
THQ :
Étant donné que vous avez commencé à travailler sur cette plate-forme de projet de recherche contemporaine, y a-t-il eu des minutes énormes et inattendues ?
JD :
L’intérêt de ce développement n’était pas grand-chose pour aller « Oh, ce sont des choses toutes neuves. » Personne ne sait tout, évidemment, mais j’aurais presque été choqué s’il avait découvert quelque chose que nous ne savions pas, ou qui nous a surpris.
Mais idéalement, ce qu’il nous aide à permettre à quelqu’un d’un autre pays d’accéder à la plate-forme et de trouver un autre projet qui a été réalisé qui était vraiment similaire au sien, et de le laisser extraire rapidement, afin qu’il y ait une duplication minimale des efforts d’étude de recherche.
Et dans une entreprise aussi vaste que celle-ci, avec plus de 20 000 tâches sur le système et un accès à de nombreuses informations, vous pouvez imaginer qu’il n’y a aucune chance que vous, en tant que personne, sachiez où aller et trouver ces informations. . Donc, pour nous, l’énorme révélation est davantage que les individus ont désormais la possibilité d’accéder à des informations qu’ils n’avaient pas à portée de main auparavant.
Ainsi, les surprises ne sont pas de notre côté en tant qu’architectes du système, mais idéalement, la plateforme permettra aux chercheurs de surprendre lorsqu’ils trouveront toutes les données pertinentes qui la composent pour eux.
Le bénéfice de la modernité .
THQ :
Ils ne les fabriquent plus comme avant, n’est-ce pas ?
JD :
Hé, En fait, je fais cela depuis très longtemps, étant donné qu’avant l’existence de ce type de plateformes. J’aurais besoin de revenir en arrière et de me rappeler « Il y avait cet individu dans ce pays, et je crois qu’ils ont travaillé dessus, je vais leur envoyer un e-mail ou les appeler au téléphone, et je verrai si ils ont cette étude de recherche, et ils peuvent me l’envoyer. »
THQ :
Ah, l’âge de la techno-pierre. On s’en souvient bien. Pas affectueusement, mais bien.
JD :
Précisément. Et ça restait dans une entreprise internationale, c’était comme ça que ça fonctionnait. Il y avait des dossiers avec des papiers, c’était une bibliothèque, en fait une bibliothèque que nous utilisions pour contenir tout ça. Donc, la grande révélation de ce développement est plus qu’il nous aide à voir ce que nous savons actuellement très rapidement et rapidement, puis à pouvoir agir en conséquence aussi rapidement que possible.
Fournir des informations commerciales.
THQ :
Thor– Stravito a construit la plateforme de tâches de recherche contemporaine de Danone. Comment ça marche ?
TP :
C’est une préoccupation générale.
THQ :
Mal, n’est-ce pas ? « Dites-nous tout ce que vous apprenez sur quoi que ce soit en quelques phrases. »
Décomposons-le. Dites-nous comment la plate-forme d’informations d’entreprise qui est la viande et les boissons les plus habituelles de Stravito fonctionne initialement, puis nous pourrons approfondir la construction de Danone.
TP :
Bien sûr. Notre plate-forme d’informations d’entreprise permet à de grandes entreprises comme Danone de produire un centre central pour toutes leurs recherches initiales, secondaires et tierces, leurs informations, et de les connecter à des données d’analyse externes, puis de mettre tous ces détails à la disposition de tous les employés. .
Maintenant, ce que nous faisons en arrière-plan, c’est d’intégrer notre IA à une expérience conviviale, et nous le faisons afin de pouvoir apporter des informations au bout des doigts des groupes du monde entier. Nous découvrons comment nous pouvons le faire dans une méthode qui ressemble vraiment à un produit client. Comment pouvons-nous le faire d’une manière qui n’implique aucun manuel ou aucune formation ?
THQ :
Le adoption immédiate dont Joanna a parlé dans la partie 1 ?
TP :
Oui, puisque nous souhaitons qu’elle soit immédiatement utilisable – et utile – pour les individus, plutôt que d’en faire une corvée découvrir. L’application logicielle d’entreprise de base doit être aussi simple, aussi personnalisée et aussi amusante à utiliser que les applications grand public comme Netflix et Spotify, des choses que les gens utilisent tous les jours, mais souhaitent également continuer à utiliser.
C’est en quelque sorte notre état d’esprit depuis le premier jour. Simplifiez la compréhension de la découverte, centralisez l’accès aux informations, offrez une interface conviviale et conviviale.
Un nouveau niveau de gestion de la recherche.
Bien sûr, nous pouvons faire beaucoup plus pour aider affaires ces jours-ci. Nous réfléchissons à la manière dont nous pouvons faire passer nos concepts de base au niveau supérieur et introduisons notre toute nouvelle offre de gestion des études de recherche. En termes extrêmement basiques, cela simplifie la gestion des projets d’études de recherche et offre aux équipes de ces grandes organisations mondiales un moyen très étendu de gérer leurs tâches de recherche à partir d’un seul endroit.
THQ :
Alors vous intégrez d’énormes quantités d’informations complexes dans des domaines variés et les mettez à la disposition de n’importe quel scientifique de la communauté de l’entreprise, au moyen d’une interface utilisateur simple et conviviale ?
TP :
Bien.
THQ :
Lorsque vous obtenez cette liste de choses à faire, comme Joanna l’a souligné, la liste des incontournables de la plate-forme, qu’est-ce qui est la procédure consistant à prendre votre offre habituelle et à l’adapter aux exigences du client ?
TP :
Ce que le client recherche est une option à ses problèmes ou défis spécifiques, ou quelque chose qui leur ouvre un tout nouveau potentiel. Que nous livrions cela avec une application logicielle ou magique, cela n’a pas vraiment d’importance.
THQ :
Nous allons supposer que vous fournissez un logiciel, cependant… N’est-ce pas ?
TP :
Bien.
Dans le cas de Danone, nous avons travaillé avec l’entreprise depuis 2018, en l’aidant à centraliser ses informations afin qu’elle puisse intégrer la compréhension à laquelle on accède et partager les informations d’un domaine pour prendre des décisions plus éclairées.
La meilleure collaboration.
Maintenant, ils recherchaient un outil pour les aider à gérer le réel tâche d’étude de recherche procédure avec facilité. Nous avons donc travaillé en collaboration, écouté leurs besoins et construit le produit qui, selon notre entreprise, résout les problèmes qu’ils avaient.
La meilleure coopération est celle où 2 ensembles de compétences se rejoignent, et c’est vraiment le processus derrière cette avancée. Danone était le professionnel des problèmes que toute solution devait résoudre et des fonctionnalités qu’elle devait offrir. Nous étions les experts de l’avancement des produits et de l’expérience utilisateur.
Une bonne coopération dépend d’une bonne compréhension et d’une éducation occasionnelle. Ils nous ont expliqué pourquoi les choses nécessaires pour résoudre les problèmes de manière spécifique, nous les avons parfois éduqués en cours de route. nous pensions que nous pouvions résoudre au mieux ces problèmes.
C’était l’un des principaux points : il y a toutes ces choses compliquées qui se passent dans les coulisses, mais résoudre le problème de fournir toutes ces performances avec une approche simple et conviviale l’expérience utilisateur était difficile, car il est toujours difficile de rendre quelque chose d’apparence complexe facile.
Être conscient de toutes les complexités du côté de l’utilisateur est ce qui nous permet d’affiner réellement la résolution de cela. C’est pourquoi nous avons en fait fait des choses comme avoir tout au même endroit et construire les performances du chat – c’était un exemple de quelque chose qui n’était pas du tout sur notre radar préliminaire, se débarrasser de la nécessité d’envoyer de longs e-mails. C’est un exemple extrêmement concret de la façon dont les choses se sont matérialisées dans le développement.
Qu’est-ce qui se passe ensuite ?
THQ :
Une dernière question, Joanna. Quelle est la prochaine ?
JD :
Oh, nous allons continuer à aller encore plus loin. Notre objectif est d’en faire un achat unique pour tout ce qui concerne les idées, mais nous pouvons voir que cela va beaucoup plus loin dans l’organisation. La gestion des connaissances n’est pas seulement un problème qui commence et se termine avec la partie recherche de l’entreprise ; il a le potentiel de faire beaucoup plus. Et les performances qu’une énorme entreprise peut acquérir en ayant beaucoup plus d’ouverture et d’accès à la compréhension sont perpétuelles.
Nous ferons de la gestion des études de recherche, nous ferons quelque chose autour des plans de dépenses, très probablement, mais au-delà cela, je peux voir que cela a tellement plus d’utilité au sein de l’entreprise. Et en raison du succès jusqu’à présent de ce que nous avons fait au cours des deux dernières années, nous avons de plus en plus de personnes dans toute l’organisation qui en demandent plus.
Je pense personnellement il a plus de potentiel dans l’ensemble de l’entreprise.
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