La grande photo : le contrecoup par rapport à l’essor du travail à distance était probablement inévitable. Certains qui préfèrent retourner au bureau affirment que les employés distants deviennent progressivement moins engagés, mais une étude en cours suggère le contraire. Il propose également quelques conseils possibles pour améliorer le travail à distance.
Une analyse actuelle d’innombrables conférences par téléconférence recommande que les employés à distance aient accru leur engagement avec des associés entre 2020 et 2022, contrairement aux hypothèses précédentes. Les résultats ont des restrictions mais révèlent que les interactions de travail à domicile ont changé dans le temps sans diminuer la fréquence.
La société d’analyse de téléconférence et de coopération Vyopta a comparé les réunions à distance au cours des six semaines d’avril à mi-mai en 2020, 2021 et 2022. L’entreprise a recueilli les métadonnées des conférences Zoom, Microsoft Teams et Webex de 10 grandes entreprises mondiales. L’analyse a montré qu’au cours de ces trois années, les entreprises sont généralement passées à la tenue d’une plus grande variété de réunions courtes avec un plus petit nombre d’employés.
De 2020 à 2022, les entreprises observées ont augmenté la variété des téléconférences de 60 %, passant d’environ 5 à huit réunions hebdomadaires par membre du personnel. Ces sessions sont devenues 25% beaucoup plus courtes, passant d’une moyenne de 43 à 33 minutes. Le nombre d’individus a diminué de moitié, passant de 20 à 10. Vyopta attribue ces modifications à l’augmentation des rencontres individuelles spontanées tout au long de la période observée.
Les métadonnées ont informé Vyopta des réunions organisées sur calendriers et qui utilisaient des fonctions telles que » Meet Now » de Microsoft Teams. En 2022, 42 % étaient en tête-à-tête et 66 % étaient spontanés. Vyopta suppose que ces réunions pourraient reproduire des interactions en personne fréquentes mais brèves sur les lieux de travail.
L’étude a également révélé que les travailleurs qui ont finalement quitté l’entreprise participaient moins aux conférences à distance. Ils ont participé à 67 % moins d’interactions individuelles spontanées, 22 % moins de réunions organisées individuellement et 20 % moins d’événements de groupe.
Les informations indiquent que l’engagement à distance est essentiel à la fidélisation des membres du personnel pour les entreprises comptant de nombreux employés distants. Vyopta recommande aux entreprises d’essayer d’améliorer les interactions avec les travailleurs qui semblent s’éloigner, de préférence par le biais de conversations ouvertes sur les raisons pour lesquelles ils se désengagent.
La principale contrainte de l’analyse de Vyopta est qu’il ne voit que les interactions à distance. Elle ne peut donc pas rendre compte du retour au bureau ou du développement du travail hybride pour un juste contraste. De même, l’étude de recherche ne peut pas montrer ou réfuter combien de télétravailleurs ont feint de s’engager pour avoir l’air agité.
L’entreprise a utilisé ses informations pour utiliser certaines idées pour améliorer les téléconférences. Vyopta a déclaré que les entreprises ayant des employés distants devraient s’assurer que les horaires des membres du personnel se chevauchent, mais dans des limites raisonnables, car certains membres du personnel pourraient se trouver dans des fuseaux horaires très différents. De même, ils ne devraient pas imposer la visioconférence, car les interactions uniquement audio peuvent renforcer les liens sociaux et éviter la « fatigue du zoom ».
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