Le réseau social continue de jouer un rôle essentiel pour les entreprises aujourd’hui. Que ce soit pour la publicité, les promotions et même l’interaction avec les clients, les applications de médias sociaux sont désormais la principale préoccupation de nombreuses entreprises. Une entreprise qui n’est pas présente sur les réseaux sociaux a en fait remarqué une baisse de ses ventes.
Facebook, Instagram et TikTok sont parmi les applications de réseaux sociaux les plus populaires en matière de marketing. Certaines entreprises utilisent même des applications de réseaux sociaux pour vendre leurs articles et organiser des démonstrations en direct et d’autres supports interactifs.
Selon Meta, un milliard de personnes envoient un message à une organisation chaque semaine sur WhatsApp Messenger et Instagram Direct. Ces messages ont généralement des utilisateurs demandant de l’aide ou communiquant avec des histoires.
Cela dit, Mark Zuckerberg, PDG de Meta, a en fait révélé que WhatsApp introduirait des services d’API gratuits basés sur le cloud pour permettre à davantage d’entreprises d’utiliser l’application pour augmenter leurs ventes.
« Aujourd’hui, nous introduisons l’API WhatsApp Cloud pour n’importe quel service de n’importe quelle taille dans le monde. Cela permettra aux entreprises et aux développeurs de s’appuyer sur WhatsApp pour personnaliser leurs expériences et réagissez aux clients rapidement et rapidement. Les meilleures expériences d’organisation rencontrent les gens là où ils se trouvent et c’est WhatsApp, donc je suis ravi d’ouvrir cela aux entreprises du monde entier », a déclaré Zuckerberg dans un post sur Facebook.
Mark Zuckerberg vient d’annoncer que nous ouvrons WhatsApp à tous les services avec la nouvelle API basée sur le cloud. Cela permettra aux entreprises et aux développeurs de personnaliser leurs expériences WhatsApp et de répondre aux consommateurs rapidement et facilement.https:// t.co/ sVe21wFSSo pic.twitter.com/5F1LQz07Jo
— Meta Newsroom (@MetaNewsroom) 19 mai 2022
Avec cette toute nouvelle API, les entreprises et les concepteurs disposeront de services d’hébergement cloud totalement gratuits et sécurisés pour un accès beaucoup plus facile et une construction directement par-dessus de WhatsApp pour personnaliser leur expérience et augmenter leur temps de réaction pour leurs clients.
« Au fil des années, nous avons en fait vu comment les petites entreprises qui utilisent WhatsApp vont se développer et nous voulons les soutenir avec des outils supplémentaires. Nous nous attendons à certains voudront utiliser l’API basée sur le cloud, mais beaucoup continueront à utiliser l’application WhatsApp Company.
Nous travaillons également sur des fonctionnalités sophistiquées pour ces entreprises afin de les aider à gérer leurs opérations au-delà de quelques individus et amplifient davantage leur marque en ligne, comme la possibilité de gérer les chats sur jusqu’à 10 appareils afin qu’ils puissent mieux gérer une augmentation des chats « , selon un communiqué de WhatsApp.
L’application de chat offrira également de nouveaux liens WhatsApp personnalisables pour aider les services à attirer consommateurs tout au long de leur existence en ligne. Il se prépare à les utiliser comme fonctionnalités supplémentaires et facultatives moyennant des frais dans l’application WhatsApp Organization dans le cadre d’un nouveau service premium.
APPS
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En dehors de cela, Meta a également annoncé une toute nouvelle méthode permettant aux organisations de maintenir la conversation en choisissant les avis récurrents. Les alertes récurrentes permettent aux entreprises de réengager plus facilement les personnes directement dans le fil de discussion et de fournir des messages personnalisés au meilleur moment à leurs clients, qu’il s’agisse de promotions spéciales, de nouveaux produits ou d’idées et de techniques.
Meta a acheté WhatsApp pour 19 milliards de dollars américains en 2014. Depuis lors, l’application de chat est devenue un outil révolutionnaire pour les organisations. WhatsApp a également été confronté à de nombreux défis, notamment des inquiétudes concernant l’utilisation des données des utilisateurs pour la publicité ciblée, etc. lorsqu’il a choisi d’apporter des modifications à ses conditions d’utilisation.
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