Alors que les spécialistes du marketing continuent de se concentrer sur l’offre d’une expérience client plus personnalisée, une toute nouvelle étude indique qu’ils mettent en œuvre l’innovation artificielle (IA) pour atteindre cet objectif.
Persado et Coresight Une étude de recherche s’est récemment associée pour publier le rapport « Langage propulsé par l’IA : une nouvelle période d’engagement client amélioré », et les statistiques suggèrent que la plupart des spécialistes du marketing (53,9 %) utilisent déjà l’IA pour offrir des expériences client personnalisées. Environ 38,8 % ont l’intention d’utiliser éventuellement l’IA pour faire de même, et seulement 6,7 % n’utilisent pas l’IA ou n’ont pas l’intention de l’exécuter à l’avenir.
En général, 74,5 % des spécialistes du marketing sont d’accord ou tout à fait d’accord pour dire que l’utilisation de l’IA aide leur entreprise à gérer les difficultés liées à l’utilisation d’une expérience client individualisée.
« L’IA automatise les tâches simples et reproductibles et accélère la reconnaissance des modèles, ce qui aide les organisations à améliorer leur marketing initiatives et fournir l’offre idéale à la bonne personne au bon moment dans le bon canal », ont écrit les auteurs du rapport.
Efficacité et personnalisation des campagnes marketing
La personnalisation du marketing de contenu a En fait, cela a fini par être un objectif tactique pour de nombreux spécialistes du marketing en ligne, et une étude de recherche précédente a indiqué que beaucoup ont actuellement constaté des améliorations de campagne en en faisant une priorité absolue.
Ascend2 a réalisé son rapport « Personnalisation dans le marketing numérique » , et des informations s ont suggéré que la plupart des spécialistes du marketing en ligne (48 %) s’accordent à dire que la performance de leur projet s’améliore « considérablement » lorsqu’ils procèdent à la personnalisation. Environ 47 % sont « tout à fait d’accord » avec le même sentiment.
Néanmoins, les spécialistes du marketing sont toujours confrontés à des défis tout au long de la méthode. De nombreux participants (39 %) déclarent qu’il a été difficile de gérer les attentes des consommateurs, et 38 % ont en fait été confrontés à des restrictions budgétaires.
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