vendredi, 18 juin 2021

Courriel contre publipostage : le concours des coûts et des conversions

Publicité par e-mail et publipostage. Ces deux-là se battent depuis des années.

Il existe de nombreux mythes sur les deux. Le publipostage ne peut pas être ciblé. Le courrier électronique ne peut pas être effectué à grande échelle sans passer par le spam. Ou mon idée fausse préférée, qu’ils sont tous les deux des canaux de « passage » (lorsque les individus examinent toujours leur courrier et e-mail, avec une étude de recherche après étude de recherche montrant que l’e-mail est toujours choisi et utilisé au quotidien. jour même avec des générations plus jeunes).

En tant que société d’information multicanal, je comprends le pouvoir de ces canaux pour stimuler les ventes et, les opportunités sont, votre méthode pourrait consister en les deux. Aujourd’hui, la plupart des spécialistes du en ligne comprennent que les meilleures campagnes ont une méthode omnicanal, utilisant des déclencheurs et des séries pour aider les prospects tout au long du parcours d’achat avec les meilleures ressources tout au long de la méthode. Je conseille souvent aux clients de déclencher un publipostage ou de filtrer des publicités après l’ouverture d’un e-mail.

Mais si vous êtes coincé sur une île déserte métaphorique et que vous pouvez simplement en sélectionner une, laquelle choisirez-vous ? Voyons comment ces canaux s’alignent côte à côte dans quelques-uns des domaines les plus essentiels.

Audience et ciblage

C’est vrai que pratiquement tout le monde vit quelque part, cependant presque tout le monde également a une adresse e-mail. Les chiffres de Statista estiment qu’il y avait 3,9 milliards d’utilisateurs de courrier électronique en 2019, et ce nombre devrait atteindre 4,3 milliards d’utilisateurs d’ici 2023. La publicité par courrier électronique et par publipostage peut être segmentée par de nombreux éléments pour atteindre des clients potentiels qui correspondent à votre conditions. Mais le courrier électronique est personnel. Plusieurs personnes peuvent partager une adresse, mais le courrier électronique est généralement spécifique à la personne. Le marketing par e-mail offre la possibilité de cibler des cibles particulières, en fonction de leurs qualités en ligne et hors ligne, afin d’atteindre leur boîte de réception.

Coût

Le courrier électronique est reconnu comme l’un des canaux de les plus rentables et les plus évolutifs, et le publipostage peut également être peu coûteux, mais uniquement pour les expéditeurs à faible coût tels que les cartes postales. Lors de la planification d’un projet de marketing par e-mail, certaines des dépenses concernent le style, le contenu, la plate-forme de messagerie et les coordonnées. Avec la publicité par publipostage, vous avez les frais de style, de matériel, de liste de diffusion, de papier physique et d’impression, et bien sûr, les frais de port. La poste américaine a récemment annoncé qu’elle augmenterait les tarifs postaux de 0,55 $ à 0,58 $. Lorsqu’il augmente parmi les nombreux destinataires des campagnes, cela indique une augmentation remarquable de la publicité par publipostage.

ROI

Vous ne pouvez pas parler de dépenses sans discuter du retour. Lorsque l’on compare les canaux par retour sur investissement (ROI), les e-mails sont imbattables. On estime que pour chaque dollar investi dans le marketing par e-mail, vous pouvez vous attendre à un retour de 42 $. Et l’augmentation des frais de port indique inévitablement que le retour sur investissement du publipostage est en baisse.

Validité

En regardant le courrier électronique et le publipostage, qui on est plus précis pour atteindre le destinataire souhaité ? C’est une grande question. En gros, les adresses postales ne changent pas si souvent. Alors que les adresses e-mail – en particulier les contacts de service – peuvent changer à tout moment. Et c’est l’un des plus gros problèmes rencontrés par certains spécialistes du marketing en ligne avec les e-mails, en particulier pour les campagnes d’acquisition.

Pendant un temps, les gens pensaient qu’il n’était pas possible d’utiliser les coordonnées de tiers à grande échelle sans se retrouver sur des listes noires d’e-mails qui causent des dommages aux antécédents ou avoir des e-mails directement envoyés au spam et restent non ouverts. Et surtout avec les directives de confidentialité accrues d’aujourd’hui, ces préoccupations sont réelles, si vous n’utilisez pas de données de contact de haute qualité.

Les fournisseurs de données de qualité savent que leurs informations sont exactes et les soutiendront. Chez OMI, nous garantissons une validité de 95% des e-mails pour nos informations de contact pendant les 30 premiers jours. Avec des données de qualité supérieure, vous pouvez être confiant dans vos campagnes d’e-mail d’acquisition sans avoir à vous soucier de ce qui se passera si vous avez beaucoup de rebonds. Et des informations de contact de meilleure qualité, composées de contacts très ciblés qui correspondent à votre public de consommateurs, se traduiront par des taux de réaction plus élevés.

Taux de réponse

Certaines études indiquent que jusqu’à 90 % des publicités par publipostage sont ouvertes. Wow. Cependant que se passe-t-il après ? Ont-ils juste vérifié pour s’assurer que ce n’était pas une dépense et l’ont-ils jeté ? Ont-ils passé quelques minutes à l’examiner, leur intérêt piqué, et l’ont-ils oublié ? Ont-ils immédiatement acheté ? C’est difficile à comprendre.

Si un e-mail est ouvert, vous comprenez. Si un lien est cliqué, vous comprenez. Si 2 liens sont cliqués… eh bien, vous obtenez l’image. Vous savez également quand il a été ouvert, qui l’a ouvert et le type de gadget utilisé pour l’ouvrir. Le marketing par e-mail offre de nombreuses données que vous pouvez collecter pour avoir un aperçu de l’esprit de votre prospect et de ce qui fonctionne le mieux. Les e-mails sont également dynamiques, avec la possibilité d’intégrer ou de créer des liens vers des vidéos, du matériel interactif, ou directement sur les choix d’achat ou d’entrer en contact avec un représentant commercial.

Parcours client

Avec l’e-mail, vous pouvez obtenir des informations sur l’ensemble du parcours client. Vous pouvez personnaliser le prochain message que vous envoyez en fonction des données démographiques du prospect et des habitudes qu’il a réellement prises en voyant l’e-mail. Mais avec la publicité par publipostage, ces informations ne sont pas facilement disponibles, ce qui implique qu’il n’est pas possible d’individualiser le message 2, 3, et ainsi de suite, à moins que vos efforts ne soient intégrés à des informations/données provenant de d’autres canaux.

Vous devez également considérer que les cycles de vente B2B sont complexes. Cela peut prendre jusqu’à 10-15 touches pour convertir un prospect. Avec le courrier électronique, ces contacts peuvent se produire à un rythme qui s’aligne soigneusement sur le parcours et les préférences du prospect. D’un autre côté, la plupart du temps, même le processus de production de publicité par publipostage le plus rapide n’aurait pas la capacité d’exécuter 15 points de contact avec le bon message au bon moment et à grande échelle. En réalité, en tant que canal autonome, le publipostage ne peut tout simplement pas rivaliser avec la vitesse et la personnalisation des e-mails.

Attribution

Les deux Les approches utilisent des méthodes pour savoir si votre marketing a fonctionné et a abouti à une vente. Avec le publipostage, cela consiste normalement à signaler l’offre d’envoi ou à entrer physiquement dans le code imprimé sur un site. Le courrier électronique, en revanche, est aussi simple qu’un clic.

Temps

Le courrier électronique est rapide, la publicité par publipostage ne l’est… pas. Les avantages sont nombreux : de la possibilité d’envoyer des projets rapides et pertinents à la possibilité de voir comment une campagne fonctionne et évolue rapidement.

Préférence de l’acheteur

Considérant le marketing par e-mail et par publipostage du point de vue de l’acheteur, les résultats peuvent aller dans les deux sens. Les acheteurs aiment-ils avoir un publipostage physique à la fois tactile et visuel ? Ou pensent-ils que c’est inefficace et non écologique ?

Sont-ils fatigués de recevoir des e-mails ? Ou est-ce l’endroit le plus pratique pour obtenir et examiner les offres ?

Il y aura constamment des avantages et des inconvénients pour chaque canal de marketing. C’est pourquoi il est très important de comprendre les faits.

L’essentiel est le suivant : le courrier électronique offre une méthode abordable pour atteindre de nouveaux clients avec le meilleur retour sur investissement. Et lorsque vous utilisez des données premium provenant d’un fournisseur crédible, vous pouvez être sûr de la précision et des résultats puissants fournis par les campagnes par e-mail.

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