La nature perturbatrice de la pandémie de COVID-19 a suggéré que ces stratégies de transformation numérique, qui auraient généralement pris des mois ou années à réaliser, devant être en place en quelques semaines ou jours. L’incapacité de réagir avec agilité et détermination à cette perturbation mondiale a élargi l’écart d’innovation parmi les institutions financières. Ceux qui ont accueilli la fintech sont sortis en tête et continuent de dépasser les concurrents notamment en ce qui concerne l’innovation dans l’expérience consommateur.
La fintech n’est plus considérée comme un concurrent
Les banques avaient auparavant adopté une méthode prudente voire suspecte envers la fintech, la considérant généralement comme un concurrent qui interrompt rapidement le marché. Il est maintenant de plus en plus reconnu au sein du secteur que les banques ne peuvent pas faire cavalier seul en matière de numérisation. Les dépenses et les délais liés aux banques qui s’attaquent à leurs stratégies de transformation numérique en interne sont prohibitifs. L’adoption de la fintech en tant que partenaire important et de confiance, ce qui est important pour faire progresser l’engagement client numérique pertinent, est l’avenir de la banque.
Plus qu’une simple augmentation des revenus
Bien qu’il soit de plus en plus reconnu que les partenariats fintech peuvent aider les banques à accroître leurs bénéfices, il existe également d’autres avantages qui doivent être reconnus. Ceux-ci incluent des offres d’articles numériques sur mesure élargies, une facilité d’utilisation accrue pour le client et des dépenses de développement réduites. Dans un écosystème de collaboration, les banques accèdent aux applications et plateformes les plus sophistiquées. Un autre avantage clé de la collaboration fintech est sa capacité à évoluer rapidement. Des collaborations efficaces entre les banques et les fintechs peuvent être étendues rapidement, en ajoutant plus de fonctionnalités et de services à de nouveaux segments de marché, en particulier les consommateurs plus jeunes et avancés sur le plan numérique. Un tel partenariat élargit également la base de clients en utilisant les clients de chacun et en augmentant la part de marché pour les deux entités.
La collaboration est une formule gagnant-gagnant
Ces les collaborations sont des solutions gagnantes pour les fintechs comme pour les banques. En tant que start-up, de nombreuses fintechs n’ont pas le même niveau de confiance des consommateurs et de reconnaissance de la marque que les banques établies. Le partenariat avec les banques historiques offre aux fintechs un accès à des segments de marché considérablement plus importants, leur permettant de générer des revenus, d’élargir leur offre de services et de se développer rapidement.
Une approche collective pour créer des options centrées sur le client
Le meilleur partenariat avec la fintech de pointe intégrera des compétences, des plateformes et des solutions pour co-créer et lancer de nouveaux produits et services. Les banques deviennent plus agiles pour répondre aux besoins changeants des clients en intégrant des options de partenaires dans leurs propres programmes tout en réduisant leurs besoins d’investissement en capital et le danger de développement d’applications logicielles.
Avantage pour les clients au Moyen-Orient et en Afrique
Alors que les banques deviennent habiles à lancer de nouveaux services rentables et à augmenter la profondeur et l’étendue de leur offre, les clients auront plus d’options parmi lesquelles choisir, à des coûts plus compétitifs. L’expérience utilisateur et la confiance resteront la pierre angulaire de la relation consommateur/banque. Alors que les banques continuent de développer leurs collaborations avec les fintech régionales et mondiales et adoptent des options de cloud intégré, les clients du Moyen-Orient et d’Afrique auront accès à des options innovantes qui n’auraient pas été possibles sans ces collaborations.
Nous avons parcouru un long chemin
Les écosystèmes Fintech se sont en fait considérablement développés dans la région MEA au cours des quatre dernières années. J’ai personnellement observé comment le quartier des start-up fintech a d’abord eu du mal à acquérir une reconnaissance et un élan. Une adoption plus large s’est produite lorsque les institutions monétaires conventionnelles sont devenues co-parrains des programmes d’incubation d’innovation bancaire dans la région. L’aide gouvernementale et l’accent mis sur les questions réglementaires cette année dernière ont marqué le début d’un plus grand alignement entre les banques et les fintechs. Ces collaborations ont obtenu beaucoup plus de succès et produisent comme résultat des start-ups saines et investies. Ensemble, les banques et les fintechs peuvent faire des choses formidables.
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